分享一点技巧:把对方当傻子

362 天前
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想标题的时候,分享一点什么技巧呢?沟通技巧?职场技巧?汇报技巧?貌似都不合适,算了,就是一点技巧吧。

当年在 D 公司工作,汇报工作的时候,总觉得自己的领导太傻 X 了。

在进入 D 公司前,我和领导是 P 公司的同事。当时领导是开发组的经理,做数据库开发出身的;我是做运维工程师,或者叫系统管理员,当时技术算是最好的,但是很 nerd 。
后来领导被挖到了 D 公司,然后他就把我带过去了,他负责整个 IT 部门,我负责运维部分。

每次汇报工作的时候,总感觉领导问的问题很低级,比如,我说“通过下发一条组策略,对域内的计算机进行管理”,他就会问“什么是域?什么是组策略?如何下发?” 其实这些,都是很基础的常识,我知道他是肯定知道的,但是每次工作汇报,他会每次不厌其烦地问这种“低级问题”。
后来,我也学乖了,你不是问这些问题么,那我就在你问之前,先把这些基本常识解释清楚,然后再汇报项目内容,这总行了吧?
其实很感谢他的这种方式,我知道这些基础常识,他知道这些基础常识,但是他的领导( CEO )并不具备 IT 背景,并不知道这些。在接下来直接向 CEO 汇报的时候,我也学会了把这些我认为的基本常识做先简单介绍,之后再去汇报项目内容。这样的处理方式,让后面的汇报工作反而更简洁、流畅。虽然 CEO 不会关注到这么细的点,但是,提前解答他的疑惑,总比被他追问,要好得多。

之所以分享这段经历,是因为看到有很多网友,尤其是一些开发者,在做一件事情的时候,总是先给对方预设了一个“具有和自己同等知识背景”的假设。
我看到有很多 V 友,想给自己家里人改善一下,换手机也好,买电视也好,并不能从“家人”的角度去提供方案,而是在“我”的角度去提供。你可能是一个手工爱好者,你可能是一个刷机爱好者,你可能是一个高学历的开发者,但你的家人、你的用户可以并不是,你买了一部手机,刷了个原生 ROM ,你觉得很简洁了,但是你的家人并不一定习惯使用,相反,当他们在使用中遇到问题了,想问一下邻居、想去找修手机的人看看,人家也不知道你的是什么样的系统,也不知道如何修理,你本是好意,但是却给家人带去的是烦恼。

最后,再回到主题上: 在汇报工作的时候,在帮你的家人改善生活、购置硬件的时候,在你想和其它人去交流、聊天的时候,请不要给对方假设,如果一定要做假设,就当对方是个傻子,用最容易理解、最容易操控的方式,去和对方汇报、交流、沟通。

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32 条回复
hlhshsh
362 天前
所以什么是域 组策略  如何下发
Jony4Fun
362 天前
我想到了像 KubeCon 上分享的很多主题。
感觉老外做的 workshop ,一开始就会想办法让大家 on the same page ,然后再开始传达自己要讲的内容。
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362 天前
@tangzh55 #16 @hlhshsh #21 有时候抖机灵创造的不是幽默,而尴尬,如果你不知道对方是幽默还是严肃的人。。。
当然啦,我不会让你们尴尬,所以,百度一下,你就知道!
fromdark
362 天前
其实本来就该如此的,随着专业精细化程度越来越深,哪怕是同一个领域,不同子分类也可能是天壤之别,能够把话说明白的程序员绝对比所谓“高技术”的程序员强。

另一个方面,我觉得这也是为什么国内计算机书籍质量不高的原因,因为大部分人不能把话说明白。
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362 天前
@ArleneCheung #4 其实有时候呢,并不是需要不需要、所谓不所谓的问题,而是他根本不在乎,完全无视这些东西了。就比如,我个人对位置信息和相册信息特别敏感,手机上除了地图等“不得不”的 app ,其它的位置和相册权限一概关闭,而我爱人觉得每次发个照片、点个外卖,还要手动选择,太麻烦。基于我的“强迫症”,我是想帮她关掉这些权限的,但是关了之后我认为是“对你好”,她反而会不高兴。
因此呢,个人不建议你自作主张地去帮你男朋友去处理这些东西,至少在关之前,找个轻松的场合,和他“科普”一下,这些东西一是会千万信息泄露,二是会影响你对有效信息的关注等等,这既是两个人之间的一种话题,也是你对对方的尊重。
LYang7
362 天前
同步背景,对齐条件,不然就是风马牛不相及!
SmallPlus
362 天前
@ArleneCheung #4 熟人 只要看到提男朋友就认出来了
ArleneCheung
362 天前
@Tumblr #25 那必然是帮他关的时候会问一下啊。。。如果不是这样,我早就给他关了。
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362 天前
@SmallPlus #27 我看到她问 318 的那个贴子的时候,和追番一样追了她十几页的回复 🤣难以按捺的八卦心理🙈
zhumengyang
360 天前
@lostexile 希望大佬细说
lostexile
360 天前
@zhumengyang

没什么需要特别细说的,核心就是站在对方的视角去思考。
打个比方,让老妈尝试用手机打车,会遇到什么问题,那么在做产品设计的时候就要考虑老年人在遇到这种场景都会遇到哪些问题,如果通过产品设计或者技术手段解决这些问题。
有的时候我设计个功能,技术会和我说这种功能没有存在的必要,但是实际上对于某些人来说真的是有必要的。
zhumengyang
360 天前
@lostexile Get ! 非常感谢哈哈哈哈。 被裁员了下一份工作还是希望做产品的

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