京东大坑：以旧换新购买商品发生退货，旧货折价不退。

[hanssx]

前段时间在狗东买了一个同款加湿器，自己有一个用了比较久，以旧换新抵 20 ，留着也没啥用，就以旧换新了，结果新品有质量问题退货了，但是以旧换新抵的 20 不退，打电话给客服，客服给我说，你以旧换新是 0 元，那 20 是补贴。。

好家伙，真是刷新了我的认知，第一次觉得京东的无耻，以旧换新虽然涉及的价钱不多，但是这明显欺诈啊，要不是我去翻看退款金额，我都不知道它没退。

[ouqihang]

小价值旧货价值写 0 没问题，手机类好像是之后单独打回收款，家电类要上门收走后才发新机器，但折旧款在付款时直接抵扣。

[snw]

为什么楼上一群觉得京东正确的？？没经济概念吗？？
如果楼主没隐瞒什么，那么京东这做法确实就是无赖啊！

我愿意把旧货给京东，是因为京东同意给我 20 元折价补偿，不然我不会把东西给京东，京东也就无法从回收商那里得到利益。所以这 20 元就是旧货的对价，不是京东平白无故大发慈悲自掏腰包的补贴，懂吗？

至于被薅羊毛什么的，这是京东自己应该承担的以旧换新活动成本，而不是在退货时拒绝退还补贴的理由。被薅到搞不起就别标什么以旧换新，直接发 20 元指定商品优惠券就得了。

我觉得合理的做法：
1. 退货时，京东退回旧货，按退货原因决定谁承担退货运费。
2. 如果旧货已被处理，那么按照旧货当时折让金额退京豆到账户。