各位 V2EX 的朋友们，我在这里遇到了一个非常头疼的问题，急需大家的帮助和建议。我是一位《我的世界》公益服的服主，为了升级服务器性能，于春节前在京东自营店购买了一颗盒装 i9 14900K CPU 及主板、SSD 硬盘、CPU 散热器、内存条。然而，当我装机拆开盒子的时候，却惊讶地发现里面居然是上一代的 i9 13900K ！
这对于我来说是一个非常大的打击，《我的世界》对单核性能有着严格的要求，而我之所以购买 i9 14900K 正是为了满足这一需求。经过两次的退货申请，售后却以我没有提供开箱视频为由拒绝退货，这让我这个消费者感到非常无奈。
具体时间点是在春节前的 1 月 20 号左右购买，当晚停服边备份数据边研究主板和内存，CPU 散热器怎么安装，到最后才拆 CPU 。发现问题后于 1 月 23 号 23:53:22 拍照提交了第一次售后退货申请。第一次退货被告知仓库表示出库无误，称重符合，只能退还原物。第二次退货申请是在 2024 年 02 月 02 日 14:05:10 提交，售后电话明确表示可为我退货退款处理，有电话录音，但直至过完年都未见结果。昨天（ 2 月 20 日）再次联系售后，售后工单却是处理完毕且 APP 上看不到处理结果，电话过去告知不对版的 CPU 退还给我，无法再为我处理退货。
作为一个《我的世界》公益服的服主，这次事件不仅耽误了服务器的升级计划，而且造成了我极大的精神困扰。我希望得到大家的建议，如有类似经历或者有解决办法的朋友请分享一下，让我能够解决这个问题。
PS:今天晚上已在 12315 平台、黑猫投诉平台投诉。
有没有人遇到过类似的情况？ 是否有办法能够让京东售后重新考虑我的退货申请？ 有没有其他途径可以解决这个问题？ 非常感谢大家的帮助！
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