App Store 退款政策

[hsczy]

前提：

1. 原国服账号，在上了云上贵州之后转移到了港服
2. 在闲鱼购买礼品卡充值商店进行购买
3. 有内购和 YouTube 订阅记录

正文： 2024 年 2 月 25 日再 iPad 上使用了之前购买的 goodnotes5 ，在看到介绍的相关 AI 功能、试卷功能、手写公式转换等介绍后，出于对 goodnotes5 使用好感的信任上未试用就订阅了 goodnotes6 的 lifetime 。再升级并使用之后，发现 AI 和试卷功能对于简中的用户用处几乎没有，新增加的手写公式功能 goodnotes5 也会更新。 发现完全没有更新的必要，随即申请退款。苹果在没有给出具体理由的情况下拒绝了我两次退款。 与苹果客服在 2 月 28 日和 2 月 29 日分别进行电话沟通，28 日客服建议我联系 goodnotes 的客服协助申请退款，但在 goodnotes 的网站是有这么一条：

如果您支付了 Goodnotes 服务的任何部分，您可能有权在十四天内（或适用法律规定的其他时间段）行使您的法定撤回权利，无需承担任何罚款并且无需提供任何理由，从您同意支付相关 Goodnotes 服务的日期开始计算。为了避免疑义，这些撤回权利仅适用于适用法律在您所在地区要求的情况。

然而，如果您通过应用分发平台（例如苹果应用商店）购买，您应该直接联系它们。提供退款的决定完全由它们决定，但这些平台可能会为虚假广告、违反保证或存在故障的应用程序或应用内内容提供退款。

也就是说退款只由苹果来确定，在 29 日跟第二个客服进行沟通后得到了肯定的答复，而且告知我两次被反驳之后就是没有可能拿回退款了。而且苹果也不给出任何的解释和理由。

这 210 港币我感觉我也拿不回来了，也没有精力跟大公司 battle 。现在主要的问题在于：

1. 不给予退款的明确答复没有
2. 我怎么才能做到下次购买的时候不被风控？（除了不消费）

[hsczy]

@kyor0 当年无理由退换货一样？

[PaperWing]

库克没有其它新营收点，就在收紧政策了，库克：地主家也没有余粮了

[kyor0]

@hsczy 不玩手游可能不清楚，苹果退款当时只要玩手游的都知道

[TenProX]

主要是国区已经被冲麻了，所以现在基本上不会轻易给你退款了，建议转到欧美区。

[gps949]

特意翻了一下，2017 年时退过：


[Koma]

@TenProX 十几年美区用户，过去咋样不知道，美区肯定收紧了。以前直接退，也不容易了。我退款很少，之前买错 app ，还不是内购，也是被拒了。

[shmilypeter]

上一次国区退款是去年，不小心给扣了脉脉¥68 的订阅费，成功退款。美区 Apple Music 过了试用期忘了取消订阅给扣了$9.9 ，也给退了。但我的账号退款平均一年也未必有一次，并且还是老账号。

现在只能小心点，你要是不小心购买了四五百（比如 Videoleap 的 lifetime ），万一不给退，损失还是不小的。买之前确定自己是否真的需要。以及 Apple ID 绑定储蓄卡随用随充，别绑定信用卡。

[shmilypeter]

@wclebb 我之前也在某个平台上看到有人在 AppStore 买了一个乌克兰公司的软件，买完发现不需要，AppStore 退款被拒。直接联系乌克兰那家公司，说自己是学生囊中羞涩，然后说了两句支持乌克兰的话，全额退款到 PayPal ，也没扣 IAP 抽成，也算是挺奇妙的故事。

[shmilypeter]

@wclebb 我安卓和苹果双持，能在安卓购买的服务就绝不会走苹果的 IAP ，主要是苹果的订阅一来可能因为苹果税价格更高，二来在订阅里面看到不能删除的记录还是有点烦。三来就是你说的退款的问题，虽然我还没碰到不给退，但是倘若真的不小心被扣了一笔两三百不给退，也是很心烦的。

[nxuu]

总之了解清楚规则再买 不要冒进!!!

[Ga2en]

大概率你话术不太对。。。。。多琢磨下，这玩意很难说。
当年 surge2 国区下架我都能退出来中间大概用了 1 年，现在看好多人退不了。

[shixiaoda]

@hsczy 按 70%退给你，你能接受？能接受就去开发商客服协商

[shixiaoda]

作为开发者角度讲讲退款这事
1. 能从 AppStore 退款，是你的本事（现在薅羊毛没有那么容易了）。这部分苹果也不会算我抽成
2. 符合法律和我的退款规定的前提下，最多可以把苹果抽成之外的金额，退给你

[hsczy]

@shixiaoda 我能接受 但是 goodnote 的客服已经三天没有理我了