[自动续了] 智家分享 VIP 特惠提速至 1000M_24 个月

[amyw495062]

广东电信多年以前的提速包，上行 100m 的，自动续了，原本是 2024 年 4 月 1 号过期的，去年问客服转到了当地的客户经理，告诉我后台有备注快过期了会申请续期，续不上的话再另想别的方案，看来暂时是可以续上的，100m 上行应该是不受影响，目前公网还在。主要原因估计是我有承诺 199 的低消？当时我记得是低消和提速一起开的，2022 年 12 月是过期了一次的，然后自动又加回来了，所以起始时间变成了 2022 年 12 月 2 日，原本是 2020 年 6 月的，跟低消一个时间的

[JJBOOM]

@Archeb 大佬能仔细说一下投诉的渠道吗？

[Archeb]

@JJBOOM 就是电信网厅客服： https://im.189.cn/WebIM/

跟网厅客服对话的时候，直奔主题说以前是 100M 上传的现在只有 50M ，不用多废话直接让他提投诉工单。

接到投诉工单回访电话之后，一定要强调“我理解新用户现在都是 50M 上传，但是我自从 2021 年提速千兆以来一直是百兆上传速度，我是老用户，没有变过”，然后应该就办成了。

[heeay]

@Archeb 不知道深圳这边能不能刚

[CBYellowstone]

@Archeb 大佬坐标哪里,020 吗

[Archeb]

@CBYellowstone #24 是的

[simondog]

0760 目前 1000/50 ，原来不是 100M 的。 尝试投诉，回电说从开业到现在没有千兆套餐 单单升级上行套餐到 100M 的，带抵消也不行。千兆都是匹配 50M 上行的没有 100 上行的。

[amyw495062]

@simondog 同 0760 ，你原来不是 100m 的，你投诉也没用的，100m 上行在我们这里确实不是销售套餐来的，这个 100m 就是活动的提速。。。除非你原本有，后来没有了，再去投诉，这还说得过去。。。

[jikky]

@heeay 前几天试了，感觉没啥用。开始说没有这个业务，有这个业务就可以办理。
现在又说办理渠道不对，不能办理。懒得扯了。

[JJBOOM]

@Archeb 哥们我来反馈一下，首先你说的这个方法的确很有效。我反馈的第二天就接到一万号回电。我和另外一个电信用户都属于当年那批次提百兆上行后面到期的。我是周末接到电话，对方告诉我一周处理好。我朋友是周二接到电话，对方说：他们都是周一报需求走流程，所以他的案子可能需要十五天。不过截止到我给你回复，还是没有恢复。

[amyw495062]

@JJBOOM 照这么看，只要目前有这个提速包的，也相当于永久了，反正没了就投诉

[JJBOOM]

@amyw495062 貌似投诉的时候可以提续约 50 年，当年活动结束前最后一批签约的，系统给的时间就是 20 年还是五十年。

[amyw495062]

@JJBOOM 目前看到续到最长的，是 2040 年，当时直接给那批最长的就是 2040

[asde111]

@Archeb #2
这么看来，选了预存的找客服就可以恢复提速
选了低消的如果取消低消的话估计提速也没了
还是预存比较抵，我当时是选了低消，拍断腿

[Archeb]

@amyw495062 #32 我感觉我这有点悬，我的提速包是承诺 169 低消开的。

低消包（客户承诺消费_169 元/月）的到期日期是 2040 ，但提速包（融合用户升级特惠提速至 1000M_24 个月）是到 2025 年到期。
这次投诉让他给我改 100 上行，确实是改成了，但是我的提速包完全是没有变化的。我担心等 2025 年这个包到期再续的话，他又把我上行改成 50 了，就太尴尬了。到时候再扯皮就不一定又能改回来了。

[amyw495062]

@Archeb 应该是要看到期前会不会给你续，如果到期前给你续的话，上行应该不影响，如果已经到期然后再帮你重新开（应该不等于续）那估计上行就没了

[JJBOOM]

@Archeb 这点也好破，V 站就能找到当年续约 20 年的记录，不知道什么原因在这个一百兆上行结束前的一批用户，电信给了非常长的提速时间。

[JJBOOM]

@Archeb 对了，还有个问题请教一下，你当时投诉花了多久恢复上行的啊。我距离一万号回访一周过去了。

[Archeb]

@JJBOOM #37 我是周日投诉，周二恢复的。

[JJBOOM]

@Archeb 邪乎了，上次咱们聊完我就按照你提供的方法联系网厅客服。距今一周没反应。。。

[Archeb]

@JJBOOM #39 不出意外的话他应该会在周一下班前搞定，所以再等等吧