上海联通退费了

[Shuaiwei]

前文参考 https://www.v2ex.com/t/1007147#reply57

后续拉扯，师傅打电话说可以用；客服打电话说不能用

停了半个月，无备用宽带，实在顶不住，也不打算拉扯了，就去营业厅退费了

也没有赔偿，10010 也是一副你爱用不用的态度，就这样吧

[ooxxcc]

我家里拉了一条联通一条移动，断了一条至少有网用

联通一月初被停机，投诉了三四天后恢复链接但降速，继续投诉，半个月后恢复上行速度，至今没继续作妖……

[hen6e]

同上海联通，过年期间一条宽带被停掉了，只能使用另外一条暂时顶着。年后投诉至通管局后提出了三点诉求：
1.恢复宽带； 2.宽带不能使用期间折算退费； 3.书面道歉。
最终一番拉扯下联通同意前两点诉求，宽带恢复至 1000/200 （停机前速度）、退费、在电话里话务员代表上海联通道歉，始终不同意书面道歉。

[Shuaiwei]

@hen6e 是的。我原本也想让他们出个停机的书面说明，对方说不能出。

[vokins]

怎么还有人相信工信部投诉，现在运营商都不考核这个 kpi 了，你随便投诉。

而且 pcdn 这种问题就算投诉到通信管理局，人家大概率还是支持运营商的。

只能是你换个运营商试试，以后会越来越紧的。

[sxbxjhwm]

@hen6e 我也是这样，准备诉讼了

[etainxie79]

确实，就是没有书面说明的。

我是元旦后停机，3 天后复机的，10010 当时说补偿 40 元话费，但是后来查是好像分 12 个月退的，具体后续也懒得查了。

过了一阵子发现上行被限速，继续投诉，包括通管局投诉，10010 还是很硬，说就是不能取消限速。但是确认不能取消限速的当晚，家里宽带断了，重启后发现限速取消了。第二天通管局回复，说联通确认调解失败，让我后续提供书面投诉材料。然后我就被搞懵了，限速已经取消了，我工作也忙，就没有管了。

现在想想估计是联通对通管局说调解失败，不承认他们有问题。对用户还是取消限速，可以把事件化解。

[fgg1991]

@vokins 但是我亲身经历就是工信部投诉的确有用
我这复机之后上传一直只有 30 提速包直接失效还继续扣钱 开始是打联通电话投诉要求处理 拖拖拉拉一个月总是说在弄了在弄了 然后我直接工信部填个表第三天就告诉我重启光猫就行了

[honeyjuice]

可以拉移动的 最近移动的折扣挺大的