从扫地机器人的体验说开：建议 V 友们关注与制造业结合的智能应用开发机会

1 、背景
本人因新房添置家电，过去三个月密集考察、采购各类家居、设备。
当下各类家电智慧化应用琳琅满目，基本没有不带智慧控制、入网的家电品类了。
从开关、插座、ap 到冰箱、彩电、窗帘，从小度、小微到小爱、天猫精灵。
家居是否智能，是当下每一个装修业主说绕不开的决策选项。
作为一个卷了 20 多年的程序员和前互联网创业者，深入智能家居行业市场过后，我的结论是:这个行业仍处于人傻钱多的状态；智能相关的，智商税是核心、唯一的商业模式。这很不好，需要被关注和推动改变。
如果过去十年甚至五年，卷在 web 应用的 it 人但凡分流几分之一到智能家居领域来，我猜测可能都不至于这样吧？
对比 github 上任何一个迭代十年的个人开源代码，我确信比当下任何一个头部家居厂商的产品要靠谱，特指软件稳定性和用户体验，这不是危言耸听。
我就举例说一下，选择之一的扫地机器人单项：科沃斯，这个号称遥遥的、头牌旗舰品的使用体验。

2 、科沃斯是谁
来自官网：“创新，从第一天开始。科沃斯机器人是全球最早的服务机器人研发与制造商之一，专注于服务机器人的独立研发、设计与制造，致力于成为全球顶尖的机器人公司。科沃斯机器人秉持 [让机器人服务每个人] 的使命。自 1998 年成立以来，科沃斯深耕服务机器人使用场景及体验的洞察与分析，专注于研发、设计和制造全球领先的家用、商用服务机器人解决方案，推动高品质的智能生活、生产方式。创立伊始的 24 年间，科沃斯已成功向全球市场推出包括家用扫地机器人 DEEBOT ，擦窗机器人 WINBOT ，空气净化机器人 AIRBOT ，及面向公共领域的“AI+服务机器人”产品在内的完整机器人服务解决方案。此外，科沃斯还深耕机器人产业生态，成立人工智能工程院、布局智能传感器研究，持续引领行业前沿技术发展。二十余年在服务机器人市场的耕耘，对产品、服务的极致探索，让科沃斯赢得了全球用户的一致肯定。我们将始终致力于打造生活、生产、生态全场景的服务机器人，带给全人类智慧、便捷、人性化的崭新体验。我们也将始终坚持以用户需求为研发导向，用创新推动行业、产业发展，用智能科技赋能全人类共享未来美好新世界。”

关键词：创新、机器人、科技、二十余年、全球。
我相信当下任何互联网 app 的产品宣发，不会把这些关键词写在脸上，作为拉新的方式，转化效率肯定不高，用户试错成本低，默默用脚投票就可以了。因此，智能家居的市场方式还是很传统，就像卖保健品的，也说明在这个市场里，忽悠依旧粗暴有效，用户只能吃这个。这不正常，就这一度支撑起一个千亿头牌。

3 、科沃斯 x2pro
扫地机器人里的旗舰。在京东官网产品信息里，有图文并茂的 ppt 式产品推介，感兴趣的可以看一下，但谨慎。

4 、体验和槽点
官价购买安装后，需要先行建图，大概用了 40 多分钟。
随后启动第一次清扫，近三个小时后完成，通过日志发现：轨迹图杂乱、有小块漏点、漏扫。app 联系客服，被要求清洁机体以及重新启动机器。
第二天又重新开始建图、清扫，发现有一个区域（房间）遗漏了，联系客服，被要求关闭自动避障功能，清洁机器、还原设置再来一次。因为每一次都需要差不多一个白天的时间，所以体验时间来到了第三天。
第三天，启动不久，机器又吸进去一个装修遗漏的长螺钉，机器未发觉持续工作，过程巨大噪声，并且导致底刷磨损。
这一次我没有再找客服了，我意识到，这大概就是当前最新款扫地机器人、能实现的最好技术表现。因为它已经是头牌、旗舰产品。剩下的就是用户如何揣摩、呵护，确保符合它的既定程序（我很不屑他们自称的算法）“脾性了”。
另外，专用洗洁精 129¥/l ，我还买了两瓶。。。像极了爷爷奶奶们对于羊奶粉的牵绊。

5 、对比办公室的 16 年早期扫地产品
8 年前后的对比，毫无惊喜。
我办公室里是一台小米 16 年的单扫机器，因为是一代产品，功能单一，我认为它是个傻瓜，但八年了，闲来我就让它跑一圈，清扫简单粗暴，没那些花哨智能选项。
无关乎品牌。站在扫地机器人行业，对比这两款产品，8 年时间真的没有留下什么惊喜了，除了 app 更花哨了，在扫地作业这块，我觉得没啥太多进展。作为一个程序员，我认为不应该这样，8 年下来竞争也应该迭代出一款满眼惊喜的产品。制造卷，it 卷，可为什么没有人才在智能家居里卷用户体验呢？甚至，新款产品的部分智能还成为了智障表现的源头，比如自动避障，结果导致轨迹漏点。还不如没算法、不智能的。还有自动识别房间、材质；出发点没问题，但是识别不准确，还不如不识别。我现在特别畏惧，宣发关键词带“算法”的硬件产品！

6 、延伸到中央净水、中央软水以及智慧门锁
智能属性已经深入整个家电行业，但是大多产品的智能，只是加了一个蹩脚的行业通用的嵌入代码（系统？）。
无论什么品牌，厂商卷的都只是材质，软件模块大多连“换皮”都没有。净水和软水用的嵌入操作程序和十年前产品基本无差别，而且横向各个品牌居然都是一个程序（按键、操作界面），从几百元到几千元产品用的都是一个操作界面，差别就是品牌、ppt 式呈现以及用户永远搞不清楚的玄学元素。问多了，讲不清楚，就甩锅给智能。。。。智能是智商税的开票内容吗？

7 、做智能家居（集成）的那帮人
有加盟的、有散干，加盟的好一些就围绕他代理的生态说事儿，散干或者挂靠运营商的更 low 。没有遇到有代码认知的，包括品牌厂商的人。
各路厂商给我推介时，有一个情景，它给我讲解如何把它推荐的开关接入小度，他大言不惭给我们定制开发接口！这是真没把客户当“人”啊。生态开关和小度的链接就是一个 app 操作而已，或者第三方 app 桥接。捅破之后，他又会说玄学化的材质和网络稳定性。我一看智能行业，还是 20 年前的把用户当傻逼的销售套路。

8 、呼吁 v 友们，可否多关注一下智能家居领域的开发？
一则是对行业提升的推动，二则这个领域确实需求蛮多，比较细分。
中国的强项是制造业，v 友们的强项是代码和创意能力，智慧家居、智慧化（工业）就是制造业和 it 的结合。
无论民用还说工业市场，智慧化认知已经不存在障碍了。面向制造业的开发生态，可能构成巨大的产业机会。

V 友们，我花了几十万的学费，相当于做了一次智能家居市场的调研和实测，希望能帮到这个冬天里困惑的你们。
不必畏惧跨界，十年前我搞了 10 余年编码，尔后转行化工制造行业，过度比较平滑。
希望大家不要畏惧制造业，多关注一下智慧化（民用/工业）这个方向，一个垂直细分应用就能撑起一片天。

写在最后，特别担心大量科技人才都卷在手机 app 这样的快钱领域。
这番家居消费体验下来，我认为未来 5-10 年，我不会购买这样生态下的国产新能源汽车产品，特斯拉除外。
因为观察深度不够，我放佛看到了问题，但是表达不出来这份感知。
消费的过程，尤其是后半部分的购买决策，更多是我求证的过程，结果真的是毫无惊喜。