直营店工作人员告诉我，我 iPhone 要换电池的话，拆坏掉屏幕的概率是 9 成，于是就得自费 2 千多再修屏幕

[LoneFireBlossom]

今天我去 Apple Store 北京王府井店。本来我想着过来给 iPhone 12 mini 换个电池得了，结果维修人员看了看我的 iPhone ，说我边框的屏幕侧有好几处磕碰，手机屏幕上有很多划痕（不深，就是很浅的多处划痕），这样在修电池的时候很容易把屏幕拆坏，因为换电池需要拆屏幕，而屏幕有磨损的话拆屏幕的时候容易受力不均匀，所以容易拆坏；而一旦拆坏就得我付换屏幕的钱——好像是两千多。
我一听就无语了，啥，你们换电池把屏幕换坏了还得我赔？？那你们稍微“故意”一点，“不小心”把屏幕拆坏了，我不就只能自认倒霉了么？
但事实就是如此，我也改变不了。

维修人员说，假设这是一台屏幕及边框完好的 iPhone ，换电池时把屏幕弄坏的概率也就 10%，那你这台就得有 90%。
卧槽……那我换个屁的电池啊。我本来不打算换新 iPhone 的理由是这台手机换电池还能再战。结果换不了电池，那我岂不是只能换手机了。
然后维修人员接着说，你当时要是买了 AppleCare+就好了，当时买两年再续一年，现在电池健康度低于 80%就能免费换电池（我现在电池健康度已经 64%了，在两年的时候一直坚持在 80%，过了两年就开始狂掉），如果维修时拆坏你屏幕，你只需要付 188 。（我想：甚至我掏钱买了 Apple Care+也得再掏钱。）

为啥我手机是这种伊拉克成色呢，因为我手机是完全裸奔用的，已经用了三年了，我不喜欢贴膜带壳的手感。
有没有找维修换过电池的介绍一下经验，这种划痕、磕碰会导致换电池拆坏屏幕的概率有 9 成吗？我感觉我被忽悠了。要是概率这么大的话我只能换个 iPhone 15 了，本来还想换电池再用两年等 17 的……😅

[dilidilid]

手机不能换电池是大势所趋，拒绝这个大势的产品存活不下去罢了。苹果还推过蝶式键盘，推过 TouchBar ，推过塑料外壳的 5C ，推过 3D Touch ，推过全 C 口笔记本，这些技术怎么没有引领潮流？

[dilidilid]

现在手机电池为了榨取最大的空间都是异形软包电池，可换电池意味着更小的电池容量、更差的三防性能、更困难的散热设计、更高的售后成本（保修内垃圾第三方电池导致的问题还得厂家背锅）。再说苹果换电池卖那么贵在国内是孤例，大部分品牌的换电价格在 200 以内，甚至一百块，基本上就收个成本钱，厂家根本没指望用换电池来赚钱或者让强迫用户换新

[Sharcle]

@10RR 现在都是 AC+没有 AC 了。AC+的权益是延长保修时间&意外摔坏时低价维修。

[10RR]

@Sharcle
感谢你告知，我没买过这些，不知道情况😭

[rainbowmolly]

iPhone 12 mini 还只有 64%的健康度……好可怕，续航能有 1 小时吗

[structuralcbh]

不是，要是他们给你换电池把屏幕搞坏了，不应该他们负责赔偿吗？

[mringg]

买了 ac+，他们也会有两点不管，这不管，和那不管。

[cssk]

这充分说明了苹果是个伟大的企业，在无歧视化道路上走了很远，不但有很多黑人，残疾人，还有很多智障，取名“智障吧”

[Ethanccc]

这是 iPhone12 系列特有的风险，真是最拉垮的一代

[blackbookbj277]

明天去，有问题直接 3.15

[Cloud9527]

我之前在售后给华为换电池,结果也把屏幕弄坏了,要多花 400 块...最后赔偿个快充...

[shawnsh]

@dilidilid 是的，配合窃听。不可更换可以，但是应该配备个物理断电按键，一键断电

[allecnm]

上次在南京东路店就直接给你换。。没有一点废话

[cpper]

骗你的；我之前 iphone8 去直营店换电池，直营店尝试了后，说我的后盖很难打开，决定直接给我换个新的 iphone8.。。

[Lin0936]

明天 315 ，别惯着他

[liuwen1996]

这事我有经验啊，我换 12 的听筒就碰到过这事，你就听我的按找我的来保证你不用花冤枉钱
第一：给苹果 400 先打电话，把你的情况以及理由说清楚；当然按照苹果的这个尿性，这个第一步基本上是不会有什么结果的，但你也要先做
第二：给 315 那里写投诉，app 就叫做全国 12315 平台，把那个里面的条条框框写好，等个 7-10 天就有消息了，你这个是在北京的话那个投诉主体你就选苹果北京商贸那里就可以，或者你选苹果上海商贸那里
第三：在做完这个 315 的这一步后你可以在互联网法院在线起诉苹果，不用钱的，至于具体的起诉教程你可以知乎上查一查，当然这一步是有可能因为证据不足被打回来的，如果想起诉的话可以继续跟进打回的提示进行修改
第四：315 那里只要接受处理了苹果一定是要给你回复处理的，你看这个时候他们的处理条件是什么，其实只要做到不要出那个两千多的屏幕钱，其他什么比如返厂，这个你就接受算了，如果苹果还是要收屏幕钱那你就继续 315 投诉，不要选那个绿色通道的
基本上 315 投诉了两次后事情基本上都可以搞定了，但是 315 的内容 你们一定要写的有理有据，不要乱写，如果 315 还解决不了，那就是在线互联网法院那里会处理的，这个要是法院受理了的话会提前做调解的，到了调解这一步只要不是太离谱的事情，基本上都会解决了的，不会走到法庭裁决的那一步的，如果要是调解还解决不了，那你就还是花钱修吧，法庭裁决你打不赢的，也没必要了

[cloudop]

和我的情况一摸一样，苹果售后的回复都一样。
我是 iphoneX 电池鼓包了拿去苹果想换电池，结果也是拿去后台检测完就说要换就要我屏幕一起换。
@liuwen1996 的方案我走到了第二步，315 反馈了苹果还是硬气的很就是不肯。也许第三走完能处理，但是实在没那个精力

[liuzhaowei55]

没必要换电池，换了也不耐用

[ShundL]

新型号的没换过，我只换过 iphone6 的，很好换，拆下底部螺丝，屏幕用吸盘拉起来就能撬开，然后排线一撬，背胶一拉，电池就下来了。买电池送开盖工具。

[wangj00756]

第三方或者自己换一下得了，官方也就是没有弹窗而已