快递不上门拒收，费用由谁出？

[mouseman]

rt 。
买的大件，中通快递不打招呼直接放菜鸟。
我如果直接拒收，需要承担运费吗？
真给惯的，直接快递投诉拒收原地退回了。
我强调了，如果让我承担费用，我直接交通运输部投诉你们。
交通运输部公布新修订的《快递市场管理办法》，自 2024 年 3 月 1 日起施行。修订后《办法》重点在加强快递服务行为规制、强化市场秩序管理要求、严格快递运单及码号管理规定等七个方面作出调整。其中规定，保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件；未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。
真给惯坏了，我可不惯你们，大件不上门直接给我回去吧您～😊

[pengpeng1]

找卖家，比你直接去沟通来的方便，自己还不累

[mouseman]

@pengpeng1 #1 都沟通了

[pengpeng1]

@mouseman 卖家不处理就申请退款，不要惯着（虽然我之前开拼多多的时候也不喜欢处理这些，但是卖家处理比较简单，而且快递的追溯权益人好像是发件方）

[coderluan]

目前这方面法律和执法就是转移矛盾和底层互害，没啥可谈的，一张纸解决不了社会矛盾，而楼主的问题其实在于为什么大件商家却发了中通，正常的大件商家肯定会提供顺丰服务，可能是商家图便宜那么他全责，可能是楼主说的大件并不是一般人认可的大件（别的商家也不会发顺丰），那样最好下次自己直接找商家要求发顺丰。

[mouseman]

第五十四条　经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处 1 万元以下的罚款；情节严重的，处 1 万元以上 3 万元以下的罚款：

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

[baizou]

拒收你不会承担运费的，其实这种应该给卖家沟通，卖家会去协调

[mouseman]

@coderluan #4 我已经让步了，只要不是特别重的，直接放菜鸟也没啥，我也就顺路取，但是大件，取件增加了我的成本，让我的心情都变差了，你可以说我懒狗，但是我也有有权利争取我的正当权利。

[xavi818]

lz 没毛病，不需要惯着

[coderluan]

@mouseman #7 我只是认为你的投诉很难被解决，因为快递上门后面是多方的社会矛盾，上面指望一张纸就解决矛盾，你真信了，后面可能会更生气。

[wangxiaoer]

不用跟他们扯那么多，按照未收到货申请退款就行。

[LiYanHong]

找菜鸟投诉，双方都会赔偿

[might1]

我跟你有同样的困扰，但是一般去对应的小程序找人工客服让送一下，他们都会送，只不过是时间更久一点

[aahao]

@coderluan #9 扯淡，快速投诉最好解决了，去了解一下国家邮政业投诉平台，到时候快递公司求着你撤诉。

[uiosun]

@coderluan 不要啥都不能解决，看你发言，觉得整个社会行政系统都失能了，跟我的实际体验根本不同。

生活里的确有一些破事推诿扯皮，可很多事情是可以解决的，不按流程争取、也不闹，最后吃了亏反而劝自己“解决不了，就是这样的”，这不是找气受么。

纯属我多嘴劝你一句，不听或者当地环境、效率的确差，就请当我放屁。

[xw]

按没收到货退款，不能惯着+1

[pi7m1Dr691wfl95q]

我记得快递站的人说：“商家给的是公交车的费用，你要我提供打的的服务”。

[SayHelloHi]

跟卖家沟通 让卖家去解决

不要自己沟通 很累的

[coderluan]

@uiosun 我说的只是”快递上门“，因为这个条例本身就充满了争议，到你这边就成了”不要啥都不能解决“然后来劝我？？？

[MASAILA]

放菜鸟的话而且不送上门，你直接退款选未收到货就行，不用拒收，剩下的让卖家自己处理

[coderluan]

@aahao 之前是可以，因为快递公司会把压力转移到底层快递员，快递员为了工作也就送了，毕竟去投诉只是少数。但是之后按照新规，快递员都得送，所以快递员也不干了，所以我会说这是转移矛盾和底层互害。