快递不上门拒收，费用由谁出？

[mouseman]

rt 。
买的大件，中通快递不打招呼直接放菜鸟。
我如果直接拒收，需要承担运费吗？
真给惯的，直接快递投诉拒收原地退回了。
我强调了，如果让我承担费用，我直接交通运输部投诉你们。
交通运输部公布新修订的《快递市场管理办法》，自 2024 年 3 月 1 日起施行。修订后《办法》重点在加强快递服务行为规制、强化市场秩序管理要求、严格快递运单及码号管理规定等七个方面作出调整。其中规定，保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件；未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。
真给惯坏了，我可不惯你们，大件不上门直接给我回去吧您～😊

[imshunza]

@imshunza 已投诉，对处理结果不满意，或者快递客诉不受理的，去国家邮政局投诉

[IvanLi127]

这种事找卖家就行了，反正你自己不用去取，没人处理就找平台说没收到商品让全额退款。 如果你想给快递员面子，可以打电话让他送，他拒绝再找卖家。 反正不要拒收，拒收的运费是看平台政策的，毕竟你签收或者拒收是为了配合交易，不要冲动直接拒收。

[zhousir5071]

我其实有一个问题，淘宝可以设置为送货上门。pdd 如何设置为送货上门呢

[d873139022]

@mouseman 这个问题难道不应该先联系下快递员吗，让他送货上门就 ok 了，现在快递员接到投诉，无论属实都是罚款 100 ，快递客服那直接投诉就是罚 100

[ik]

上周 12305 投诉， 流转到 12345 ，再到街道， 再到菜鸟。 完了又都回访一遍。

现在送上门了。 坐标北京

[lang1pal]

那个快递的法规来之前，只要去中通公众号投诉，快递员立马上门。现在不排除快递员躺平了

[thomaspaine]

@aahao 想多了，我去快递的人工客服问了一句，直接给我标记成投诉，然后快递员上门找我谈心了。我现在找卖家去弄，反正我是没收到货，解决不了就退款呗。

[woodnaonly]

反正不送，我就是 12345 投诉，一个个都老实来协商处理
但是耽误的时间就没辙了，我也不协商，直接让邮管局行政处罚。

[unco020511]

不用沟通,直接淘宝申请仅退款即可(选择未收到货),你本来也没收到货,其它什么都不用管,也不需要和任何人沟通,就这么简单

[aahao]

@thomaspaine #47 请完整看完别人的内容再回复，我说的是去国家邮政业投诉。

[thomaspaine]

@aahao 不好意思，可能您没有看懂，我的意思其实并不难理解，下面给您做一下详细的解释：只是对快递进行咨询就被快递员上门威胁了，那么去邮政投诉后果是什么也是可以预料到的吧？

[aahao]

@thomaspaine #51 我说的是你被人打了可以报警，警察处理结果不满意可以上诉，你说的是你被打了还被威胁了，所以吃哑巴亏就好了，是这个意思是吧？

[yangzzz]

所以这种情况我都会问卖家能不能送货上门，如果快递不能送上门一律拒收。把这个问题抛回给卖家去解决吧