昨晚 7 点下单顺丰寄给朋友一部 iPad10 256G (郑州-上海) ,物品一栏填入了平板电脑,出现了顺丰特快的选项,我看次日 18 点前就能送到,于是选择了顺丰特快。
今早我看物流信息就不太对劲,一直在显示新郑集散中心,我就联系在线客服,客服查询告之,违禁被扣件滞留 7 日取回再发陆运!我都不知道怎么回复!
官网我也查了,顺丰特快寄不了航运会选择陆运,为什么还发航运呢...单子上我把物品名称写的很清楚。
我又联系了收件的快递小哥,他说是他的失误,还被领导批评处分了,我也没话说,就让他有任何快件消息及时通知我。
快递小哥当时收件时也确实提到了可能发不了航运的,但我也没在意,发不了航运走陆运呗,次日能送达就行。可他偏偏选的航运!
目前只能等消息,帮朋友买的 iPad ,也不知道什么时候才能送到他手上。
现在是想问这种情况该怎么处理,才能弥补时间上的损失,甚至丢件的风险。
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