顺丰特快 发 iPad 在机场被扣件滞留 7 日

210 天前
 crushu
昨晚 7 点下单顺丰寄给朋友一部 iPad10 256G (郑州-上海) ,物品一栏填入了平板电脑,出现了顺丰特快的选项,我看次日 18 点前就能送到,于是选择了顺丰特快。

今早我看物流信息就不太对劲,一直在显示新郑集散中心,我就联系在线客服,客服查询告之,违禁被扣件滞留 7 日取回再发陆运!我都不知道怎么回复!
官网我也查了,顺丰特快寄不了航运会选择陆运,为什么还发航运呢...单子上我把物品名称写的很清楚。

我又联系了收件的快递小哥,他说是他的失误,还被领导批评处分了,我也没话说,就让他有任何快件消息及时通知我。
快递小哥当时收件时也确实提到了可能发不了航运的,但我也没在意,发不了航运走陆运呗,次日能送达就行。可他偏偏选的航运!

目前只能等消息,帮朋友买的 iPad ,也不知道什么时候才能送到他手上。

现在是想问这种情况该怎么处理,才能弥补时间上的损失,甚至丢件的风险。
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所在节点    问与答
9 条回复
stonesirsir
210 天前
你那买 iPad 是很便宜吗?
crushu
210 天前
@stonesirsir #1 iPad10 256
crushu
210 天前
@stonesirsir #1 不好意思,理解错了。我是帮他在某鱼上淘的,他不熟悉
Puteulanus
210 天前
不给发就不给发,把东西扣 7 天说不过去吧,你给客服说马上还你自己发别的快递不然报警
imnpc
210 天前
带电池的电子产品一律走陆运 不允许空运 这是国内的强制规则啊 只有极少数特批备案才能走单独空运
crushu
210 天前
@imnpc #5 嗯,这个我还是了解的。顺丰发航运或陆运应该可以主动选择吧,应该是快递小哥的失误。跟他通电话,他也表达了自责。我也不计较这了,只想快点拿回或尽快发出。
crushu
210 天前
@Puteulanus #4 等会专员联系我,我只想尽快取回我的东西。
processzzp
210 天前
这锅应该由揽收的快递小哥背,估计他会被扣不少工资
crushu
210 天前
跟顺丰在线客服、电话客服,沟通,投诉了大半天,浪费了一下午时间,没任何意义,目前来看只能等机场安检那边处理,保守 7 天跑不了,这事没弄好,我写寄件单时也大意了,应该直接发陆运,现在搞得心情很不好,朋友知道情况后也担心积压过久的 iPad 是否会出质量问题。
大家发电子产品时要注意提醒快递小哥这个事情。

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