京东自营买到豆腐脑一样的安佳牛奶

[beriru]

老人在老家体检查出来血脂偏高,为了健康医生让以后都喝脱脂牛奶,但是老家很少能在超市里面买到脱脂牛奶, 于是我就在京东自营上面买了两箱安佳的脱脂牛奶(相对来说挺贵的,但我也没过多在意)

喝了三四盒之后一天早上突然接到老人电话,说今天喝到的牛奶不对,味道很奇怪,有一种类似潲水的馊味,我让把牛奶倒在碗里发个图片给我,看到图片的一瞬间我就炸了

我联系京东的售后,说自营由品牌方自己负责售后,之后安佳的客服联系到我,说一大堆没用的,最后给到解决方案是回收两箱牛奶然后全额退款,这谁能忍,我问客服这种东西喝进去之后出了问题谁负责(老人 60 多了)? 客服开始诡辩,声称 目前为止,研究表明,没有任何案例证明牛奶会对人体有害, 一开始我还没反应过来,后来醒悟了她在偷换概念之后就追问她意思是不是说上面图片这样的牛奶喝了之后对人体无害?她又重复说牛奶本身的话不会对人体造成危害,但是上面那张图片的牛奶她不发表意见

我彻底被这种糊弄一个是一个的态度惹到了,开始直接打北京的 12315 投诉京东,打上海的 12315 投诉投诉安佳,按照食品安全法主张十倍赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

虽然 12315 受理了,但实际效果并不明显, 京东和安佳给出的方案都是类似退一赔一,退货退款同时给 300 元补偿之类的,其中京东的售后最为搞笑, 说我的图片上面的牛奶是打开过的, 要求我从剩下的牛奶中, 一镜到底的剪开一袋全新牛奶倒入碗中, 如果能找到这样的牛奶, 就按照法律标准赔付,买了这么多年 plus 会员,这一刻我简直心寒

最后我翻了下该产品的评价,专门看了下差评,发现一个普遍问题, 这个牛奶写的保质期一年,但是最近发的货,几乎都是已经生产半年的

目前也不准备再多和他们纠缠了,实在太耗费精力了, 奉劝大家不要再买安佳的牛奶, 哪怕是京东自营

[mICROsTONE]

有精力可以试试起诉京东，北京互联网法院，保留好所有证据，尤其是和京东客服的聊天记录，因为京东会后台删记录。

[uSy62nMkdH]

@Remember 可悲，竟然还拿三鹿受害人举例，一直如此便是对吗？

[VwEI]

“要求我从剩下的牛奶中, 一镜到底的剪开一袋全新牛奶倒入碗中, 如果能找到这样的牛奶, 就按照法律标准赔付”其实京东这样要求也没错，可以看看之前掉包的案例。虽然你自己清楚这个事情的细节，但是京东那边也不能无条件就相信你所说的，不然就乱了

[celisee]

安佳 这品牌没听过

以前一直买的德亚

后来就在山姆买了

[rojer12]

emm ，我基本只买德亚高钙低脂，脱脂的太寡淡了

[xiaocongcong1]

感觉你有点过度反应了，牛奶虽然都在利乐盒保存，出厂会很多环节检查密封性，但是长途运输和暴力操作都有可能破损漏气导致变质。我也遇到过类似的情况，正常和客服协商整箱都能退款，剩下没漏气的一样可以喝。如果是难搞的客人客服当然要求全倒掉，毕竟有一瓶坏了，剩下的里面不确定还有没有漏气的，万一有人故意再喝索赔就麻烦了。

[teasick]

安佳在国内知名的是黄油吧

[hanierming]

生产半年是正常的，因为这是进口的。这种牛奶确实包装不好或者种种原因会出现这种情况，按照食品安全法应该是赔偿 500 元的。

[radio777]

大家可能对鲜牛奶都不太熟悉，其实巴氏消毒奶在室温 5°以上都会凝结，是蛋白质变性了，和鸡蛋在温水里打蛋花汤一样的道理。还是建议老人喝奶粉吧。

[abgnwl]

@rojer12 我记得高钙低脂和全脂的营养成分表，脂肪含量 or 钙含量是一样的。。。也不知道是按什么区分的这两种

[banricho]

现在京东售后也不怎么样，最近两次遇到都挺糟心的，反而是拼多多更省心点。
现在拼多多的悦鲜活官方店也开了，冷链只送，保质期也还可以，还是喝鲜奶吧~

[AnYongMaple]

进口奶半年效期是正常的，可以看看乳清蛋白粉或者分离乳清蛋白粉符不符合你的需求

[rojer12]

@abgnwl #30 喝着口感还有区别，高钙的没有全脂喝起来那么浓厚，而且营养成分也是有一点区别的

[daohanghao]

@rojer12 一年的保质期 有点长

[juded]

在我看来保质期一个月以上的乳制品都是垃圾

[j5159UqX6UKa360u]

以前京东买 anchor 牛奶出现过蟑螂，京东不承认。后来再不买这个牌子的任何产品了，给他们总部发过邮件，也没有回应。

[rojer12]

@daohanghao #34 进口产品没有 1 年的保质期到你手上就接近变质了吧？实际我买到的日期大部分在 3-5 个月（ T 猫，jd 不知道）。而且利乐包装保质期一年不是很正常么，标注 6-9 个月的只是留的冗余量更多而已

[hauibojek]

你这啥运气啊。。
我去年下半年到今天 基本每天两盒，某音的各种奶加起来超过 20 种，都喝遍了也没有踩过雷。。
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[daohanghao]

@rojer12 也不至于吧 哈哈哈。

不过 我讨厌京东就是不显示保质日期，都感觉下盲盒。

[pkoukk]

@fulajickhz 开头就一句亚洲人为什么喝奶。蒙古人不是中国人是吧？中国没有游牧民族是吧？