从我的车挂不上倒挡开始说起，说说我遇到的烦心事

思绪很乱不知道是在吐槽，还是在问如何解决，

今年春节后我的车开始出现挂不上倒挡的情况，第二天去 4S 店的途中直接没有 2 ，4 ，6 档，网上查是这车的通病，就是机电单元坏了，因为刚出质保期 3 个月，当时想去 4S 店咨询下是不是能给质保，一就是迷信原厂件，二是想着要是能给保修也还能省点钱。

到了 4S 店之后 4S 店初步判断也是机电单元损坏，当时是修不了的，至于给不给保修 4S 店说要上报总部，于是就把车留在 4S 店，后面接到电话，意思就是给厂家申请质保，不能直接就说机电单元坏了，要从最简单的部件开始排查，排查过程需要拆检，我们也同意了拆检，最后排查到依然是机电单元的问题，没有告知车有其他问题，当时我们开去的时候也只有挂不上倒挡，无 2 ，4 ，6 档的情况。

后面 4S 店开始向厂家申请机电单元，我们就开始等申请结果，大约 20 天之后，申请结果下来了厂家可以给质保，然后 4S 店又告知没有件，然后我们继续等，差不多又过了一个月，件到了，那就安装。

安装过程中，4S 店开始告知我们离合器坏了，说离合器异响，从这里就开始跟 4S 店拉扯，4S 店告知我们这个离合器是需要自费维修，我这边不清楚的是，1.当时我们开车去的时候离合器是没有异响的，2 、就是如果离合器坏了，当时 4S 店也说了从最简单的部件开始排查，我们也同意拆检，就检查不出离合器的问题吗，期间我们的车一直放在 4S 店差不多两个月。

然后我开始打 400 ，实际结果是 400 什么都解决不了，白生气，400 我打了 4 ，5 个投诉电话得到的仅仅是记录反馈，记录反馈，到现在 400 那边一个答复都没有。

后面我这边打 12345 开始投诉，最后交通局接了这个件，最后通过交通局的协商，4S 店又告知车修改好了，直接来开，然后我们开始问 4S 店这个离合器之前说是坏了，需要更换，现在又修好了，我们就问是如何修好的，4S 店告知是那到外面的店去给调整了，我这边更不同意了，我说 4S 店这么专业的地方，需要外部的支援，这更不合理，需要告知我如何调整，从坏了调整到能用了，我这里是理解不了的，后面又告知是离合器片锁死，出去解锁了。

到现在我已经很难相信这家 4S 店了，从头到尾感觉他们一直在隐瞒，在撒谎。

后面我这边要求机电单元跟离合器要给我有个质保期限，机电单元可以不给我保，但是离合器要给我保，机电单元可以不保，因为这个是从 400 得到的答案是非自费更换的件是随愿质保期结束而结束，这个我们不做要求，至于这个离合器是需要给我保的。

协商成功后我去 4S 店提车，试车的过程中发现高档位切换的时候车有抖动，我就问为什么会抖动，技术师傅说，要什么离合器跟机电单元进行磨合，我说这个我不能接受，我提车要提一个正常的车，什么离合器跟机电单元还需要磨合？这个我不能去磨合，要么你们给我做调整，调到不抖，要么你们给我磨合，如果我自己去磨合，后面出现问题你们 4S 店又不认了，于是提车失败。

因为交通局那边需要这个件的满意答复，我们这边没法满意，然后交通局又跟 4S 店协商，一星期之后 4S 店说车修好了，来开吧，要我这边去一趟，第二天我这边去了之后，根本就没修好，也没调整，车还是原样，开始告知我，离合器需要更换，这次的价格是 8000 多，他出 3000 ，我们自己掏 5000 ，因为之前 4S 店说过原厂件 4000 多，他这样就把他自己那部分全抹掉了，我们肯定是不同意的。

现在 4S 店就死猪不怕开水烫了，开始玩不要脸的了，说我们故意隐瞒离合器的故障，我想问这个怎么隐瞒，如果当时有异响，有抖动，当时 4S 店能看不出来？

现在就是我们拿他们没办法，交通局那边意思是，他们也拿 4S 店没有办法，我们只能 12345 的件不满意了。

现在这件事很磨人，说大不大，说小不小，就像吞了个苍蝇很恶心。

监管部门也起不到作用。

期间还有个比较恶心的事就是交通局第一个给处理事情的人他本着什么都不干的态度，让我把这个件给结了，电话沟通期间给我读他的工作职责，给我读民法，红色革命区的子孙，还让我走诉讼。

这种是不是没有办法，只能自认倒霉。

不要脸？拉横幅？网暴？找媒体？ 4S 店可能遇到这种事件多了去了，对处理这种问题轻车熟路了，但是对于我们来说很棘手，过激的事情也做不来