去哪儿网的预订不太靠谱啊...

[acros]

因为父母来上海有事，昨晚帮他们预订了一个快捷酒店，之前一直没用过“去哪儿”，于是在手机上下了app进行预订，过程倒没啥问题。
结果今天中午十一点多他们客服打电话过来说，我预订的酒店没人退房，我没有房间了，他们要取消订单并退款给我·····我去，我都付钱了，这预订和不预定有区别么？幸好这次只是帮家人订房间，重找个房间只是多花点时间而已。
让我奇怪的是，预订网站和酒店数据不同步吗？这都接近入住的时间才确定说没房间。
或者酒店订房间时，原来里面住的人可以续房，并且优先级比其他预订的人高。这样不就会产生两人预订一间房的问题了么？

[SharkIng]

我用去哪只定机票，不定酒店什么的，酒店还是携程艺龙之类靠谱，直接和酒店合作。去哪好像是那种代理形式的，各种代理的聚集，有点像淘宝（机票反正是这样酒店不确定）

其实也不能说是预订网站和酒店数据不同步，第一如果真的是代理的话，代理不好好给你办事也有可能。另外有些酒店可能原本客户定了一天后来想续一天，而且很多Walk in的顾客付的价格都会比这种预定网站贵，加上还需要给预订网站提成啥的，所以酒店就会自己留自己的顾客而吧预定网站的推掉，这样也不是没有可能

[sobigfish]

也是渠道的问题，同一个酒店，携程可能订不到，elong就有，或者干脆直接找酒店的。比如汉庭（华住）

[11138]

http://hotel.qunar.com/pei/

订单确认后到店前，酒店(代理商)告知无法安排入住
去哪儿网退还全部预订费用，并给予相应赔偿(不超过订单首晚房费的30%)

到店无房且协调无果
去哪儿网退还全部预订费用，并给予相应赔偿(不超过订单首晚房费的100%)

[acros]

@11138 这个倒没注意，客服也没和我说。退房赔偿上限才是30％，赔多少都是他说了算啊。

[icyflash]

elong的服务不错，我到店后没房，他们直接在旁边给我找房，而且费用全报

呃，预订没付钱。。相当于免费住了一晚

[icyflash]

然后还一反面例子，快捷酒店管家，先订了一酒店，APP上显示成功，然后去逛街了，逛完准备去休息的时候，都快走到酒店了，快捷酒店管家的客服打电话来说预订失败，然后也没说什么其它的，直接就晾一边了。

[acros]

@icyflash 没用过艺龙，最早听到是那个电梯约炮男女的广告，所以一直觉得这个不太牢靠=_=“

[taresky]

elong 价格一般是最便宜的。但是不论哪家定，流程都是他们和酒店沟通，确定有房才能给你答复，没差别。

[icyflash]

@acros 现在elong靠着腾讯这颗大树 还算靠谱 QQ旅游上面订就是直接走的elong

[Andysunx]

去哪应该是打开了超售，本来OTA的房态也不是实时的

[cax0ch]

亲儿们，记得通过 51Tao 去 携程 订酒店哦，有额外现金返还到支付宝账号:
http://www.51tao.com/plugin.php?mod=ctrip&act=index

[NCE]

上周去天津就这么个情况，qunar定了汉庭，去了被告知需要提前1天预约，并且当天周五所有房间都住满，当时23点了……

[ddingd]

昨天电话确认有房间，下订单，付款，然后买了机票，今天电话过来说要涨价，第一次碰到这样的网站

[jptiancai]

印象中用过一次艺龙,是打电话预定的,服务很人性化,比联通,移动客服好多了.