线上办宽带小区无法办理，线下却可以，请问是利益关系导致？

[omz]

今天上午，线上购买联通宽带（江苏联通宽带 2 年 1000M 仅 ¥799 ，我已充），过几小时客服告知小区无法办理，但是我联系家附近三个营业厅都说可以办理，但是线下价格贵。

这种情况是地方利益导致？

下图：联通旗舰店联系地方人员的回复

[lcy630409]

有没有这样一种可能，线上他直接看到你报装的地址没有端口了 直接回绝你了
但是线下 你没有交钱 营业厅是想先把你人搞过去再说 反正说说不要钱

[hendry]

利益，电信也有这种情况，曾经 100M 宽带 360/年电信网上业务，下单后地方电信不接，而且不接受投诉，省公司直接退单，因为地方 100M 线下是 700 多。客服意思就是地方有些片区都是外包的，外包的带宽价格和公示资费不一致，他们不安装也没办法。

[omz]

@lcy630409 不是因为没交钱线下说可以，我现在是用联通 300M ，中午直接问线下移机/新办到第二套房子里，线下人员直接让我带身份证到营业厅即可办理，他们也问安装师傅说可以。

[omz]

@hendry 原来电信也这样～看来不是我一人遇到，果然与利益挂钩

[dexlee2020]

很有可能小区是被联通代理商垄断。

1 ，强制收取不合规费用

我有一次办联通宽带，光猫必须收费 200 购买，否则无法安装宽带！

后来搬家退宽带的时候，去营业厅注销宽带，营业厅要求退回光猫否则扣 200 押金，说系统显示我的光猫是免费租用，可是我明明当初付了 200 买的啊。

后来当初那个小区办宽带的找我，邮寄给我一个旧的光猫。

这事儿后来才捋清，是小区被代理商承包，代理商违规收取费用，联通不管


2 ，强制办高套餐

我现在住的小区，也是被联通的代理商承包，很多邻居线上办的 58,59,65 的都不受理，只能去代理商那里办 90 和 139 月租的，投诉了就说建议换电信或者移动。跟楼主的遭遇应该一样。

后来可能投诉实在是太多了，联通官方的说法又去复制无耻的电信：小区是千兆示范区，只能受理 1000M 的套餐。而联通千兆宽带官方套餐是 90 和 139 为主的，所以，换汤不换药。

[chanwang]

存在这个问题的。前些年，宽带提速涨价。广东这边搞了个 “三线”整治，把长城宽带等二级宽带商搞出去了。城中村，现在搞了个什么盈通宽带。装电信宽带要交多 200 块钱才能装（他们说要用到村里的宽带线路什么的），而且还限制最高带宽只能 100M 。我所知道的几乎全珠三角地区都是这样的情况。宽带资源被村里垄断了。