有没有 PDD 用户来说说如果遇到退/换/修是不是要自己去发快递？

[MajestySolor]

我用了十几年京东自营，最满意的一点就是只要是涉及到退/换/修，在网站上申请一下就会有人上门来取，如果是退，取完当天就会收到退款，如果是换/修则换完修完还会再送上门，整个过程我作为用户啥都不用担心，全都被京东安排好了
现在 PDD 越来越便宜，手机/电脑配件/大家电这些品类有些东西甚至能比京东便宜大几百，非常心动，但又怕退/换/修过程不舒服
有没有 PDD 高强度用户来说说使用体验🐶

[leimu012]

现在快递不都上门取件么？取件钱多快递员都喜欢取件，派件钱少，好多快递都不送货上门

[AmanoPro]

百亿补贴好像都可以上门取货，个人少有的几次退换货体验是这样的。即便官方不带，也可以快递小程序下单上门取货。

[MajestySolor]

@leimu012 我当然知道快递可以上门取件，我问的是 PDD 作为平台是不是像京东一样会安排好这些事情，还是说要我作为用户自己去联系快递🐶

[MajestySolor]

@AmanoPro 也就是说并不是平台全安排好的，还是要自己联系快递？

[M1stake]

PDD 小东西买的比较多，在申请退货通过后可以设置取件时间，不能指定快递，平台帮你分配。过程还是比较丝滑的，申请退货→通过→填写取件地址（默认使用收件地址）、设置取件时间→快递员上门→报取件码。
修的过程就不太了解了，我在 pdd 上买的鼠标都是通过官方售后渠道返厂。我个人感觉某些东西还是在京东自营上买比较好，比如鼠标通过京东自营换新后会生成换新订单，以后通过新订单申请售后，换句话说就是保修时长重新计算。好几年前买的 g304 已经换新过三次了

[Lexgni]

京东和拼多多都在用，感觉退货体验区别不大，拼多多申请通过后可以选择上门或放快递柜或是自寄，但是取件时间有时候会和你期望的时间不一致，因为分配的快递不太一样，通达这种都是固定的时候来你这边，退款速度也是可以的，基本都是揽收后直接就退了

[fydss]

从买家立场，拼多多是做得最好的，从卖家立场，拼多多是最差的

[fydss]

现在三大平台都支持上门取件了吧