淘宝上到处都是首单免费的 3D 打印店铺。最近因为一些需求,需要 3D 打印一个小型模型,然后上一个 (统一的) 颜色。为了省事,就随便找了个热门店铺,然后付了 150 费用 (因为首单免费,这个费用可以理解为喷漆费)。
拿到货之后,发现颜色和预设的完全不一样。原本是灰褐色的,商家居然把油漆调成蓝灰色。我和店铺说,差评和重做二选一。小二开始和我扯皮,但是显然店铺小二连基本的 RGB, HSB 都不懂,就只会瞎扯,并且拒不重做。
当然我可以去投诉他,要求他退款,要求他假一赔三,但是投诉还要专门装个淘宝 App 才行,网页端居然不支持。为了省事,直接差评了事。
像 3D 打印这种业务,订单很容易从一个商家外包另一个商家,很容易刷单、刷量。看了这个热门店铺的评价记录,我开始完全理解为什么这家店完全不怕差评。
完结之后我开始反思这件事。即使存在刷单的情况,但是好评和差评应当是网购的一个基本属性。为什么天猫体系,在没有差评这个概念的情况下,还能存在这么多年?
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