吐槽: SB 中国移动~~~

104 天前
 FishStars

事情是这样的:

  1. 坐标广东,家里宽带是用本人身份证办理的,7 月上旬突然停了,我意识到可能是到期了,于是拿着身份证去营业厅续费(这个真的恶心🤢,身份证办理的宽带必须到营业厅续费)。但是在我拿出身份证、报了我和我妈的手机号后,都没查到名下有宽带!!在我要求下查了多次都没有。。。这把我整懵了,客服小哥认真的模样让我都确信宽带不在我名下,而在我家人名下。。。没辙,先走了
  2. 因为要出差,后续拜托家人再去营业厅,这次查了半天,居然查到宽带就在我名下!!!(还被家人吐槽这点小事都做不好😤),因为我在外,没身份证无法续费🤢,只能重新办理了一个宽带挂在家人手机号上。。。
  3. 换了新宽带就要换新路由器。。。,今天刚好把旧的拿去营业厅退掉顺带销户,客服小哥说我可能(注意是可能)欠费 40 元!一脸懵逼!不是宽带到期了都停网了,怎么还欠费呢,让小哥拿出 40 元的明细,没有!!!在追问宽带应该是在几月份停的,说是 3 月份,再追问为啥我 7 月份才停呢?如果这样是不是还要补觉 4 个月的费用?客服小哥说也不用,至于这个 40 怎么算出来他也不知道。。。。,反正就是欠费。后续问这个费用需要现场缴吗,现场缴费的话我需要这个费用的明细才肯缴纳,答曰后续你收到欠费短信就知道了,不缴纳的话身份证就会有欠费记录。。。
    就一个宽带缴费,来回折腾几次,还有一个不清不楚的欠费,真的让人气愤
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12 条回复
totoro625
104 天前
移动宽带是这样的,比较麻烦,旧的光猫还得退回去,不然没法销户

第一次去线下销户是申请销户,走流程,隔很多天流程走完还得拿光猫去正式销户
我妈:下次别叫我去销户了,太麻烦,长期用下去吧
wu67
104 天前
不服多投诉. 办业务前先问客服工号. 接电话先要求报工号并提示已录音.
nanjingwuyanzu
104 天前
移动就是这样,我上次销个户还要拿号,销户还得预约,月初预约的,月底才可以去现场销户,要你跑两趟,沙比玩意
shizhibuyu2023
104 天前
宽带业务订购时间、到期时间、账单都能在 app 上查啊,没必要自己跑一趟,确实是属于「这点小事都办不好」
FishStars
104 天前
@shizhibuyu2023 只能到营业厅续费,这个我每次续费的时候都有确认过
BeforeTooLate
104 天前
之前取消一个流量共享功能都叫我去线下办理,前提这个功能是线上申请的,取消居然要你去线下办理。这不是折腾人吗,正好宽带到期,把宽带也注销了。还有办理 8 元保号套餐也是我投诉后才给办理的,建议 OP 直接工信部投诉。
hhhh115
104 天前
我进来,就是为了骂句
垃圾移动!!!
karmaisbitch
103 天前
我们这移动特沙比了,我爹去换套餐被忽悠办了一个 100m 的宽带,装宽带的来家里发现原来有一个移动宽带,把我老的千兆移动宽带光猫拔了,换成了 100m 宽带的那个光猫
lidapang
103 天前
移动就欠投诉,已投诉追着你办理业务,乱收费
neptuno
103 天前
杭州这边,我上次去的一家移动营业厅还行,注销宽带+换成 8 元保号一步到位,半小时办完了。
molinfen
103 天前
我上次续费,倒没去营业厅。微信转钱给营业员,后面直接一条龙了,发票也给我微信发了电子版。移动。

是快到续费时间前几个月,营业员给我打电话加的微信。
pierrec
98 天前
应该是 5 年还是 6 年前,独立宽带没法续费,以前还能几番折腾在微信上就交,跑到附近的营业厅(当时就在这开户)说这里也没法续费,我说那销户吧,那也没法销户。得跑到 5-6km 以外的营业厅销户。我就一直没销,转头在楼下的营业厅办了电信。

今天刚看了一下移动的 app 和网站,转电信的决定很正确,因为他今天还不把宽带业务当一回事,网址甚至只有新装的入口。

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