Coze 试用订阅流程存在缺陷,大家谨慎试用付费订阅

119 天前
 ldzhu1

15 号免费试用了下 Coze 的 premium 三天订阅(当时想着免费试用就选了最贵的 premium ),免费试用需要绑定信用卡输入 cvc/cvv (信用卡背后的小数字最后三位),因为信用卡放家里没在身边就随便输入了一个,结果免费订阅就激活了。

后来看到信用卡 app 推送扣款 0.02USD 失败( 0.02 这种金额就是为了验证信用卡是否有效的),晚上回到家发现输入的 cvv 码是错的。

虽然当时意识到 3 天后可能会被自动扣费,不过心想 cvv 码当时输入错了扣款都失败了,续费自然也会失败,于是也没尝试去点 cancel subscription 这个按钮。

结果狗血的事来了,三天后收到通知成功扣费 39USD (接近 300RMB ),当时一脸懵逼。然后立马联系客服反应情况申请退款,客服说只要订阅激活就不处理退款,即使我没调用任何大语言模型服务。

试用订阅时输错 cvv 码扣款失败,正式订阅却可以成功扣款。这种订阅扣款逻辑上导致的缺陷,却让个人用户承担。

Coze 是个好产品,不过对待用户的退款政策过于霸王条款了。

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19 条回复
leinad59
119 天前
信用卡反馈盗刷呢?
zsc8917zsc
119 天前
CVV 码错了还能成功?
chempotato
119 天前
逆向思维一下?
wbrobot
119 天前
@zsc8917zsc 中国信用卡支付好像看密码不看 cvv
petercui
119 天前
首先需要明确的是,这是你自己的问题,请不要甩锅,因为在这世界上的大部分地区,cvv 并不是信用卡交易中必须的东西,这并不是缺陷。

你现在可以告知银行盗刷,让银行走拒付流程,银行会立刻停用你目前这张卡,重新制新卡给你邮寄过来。
zhanglintc
119 天前
@petercui #5 后三码居然不是必须的吗??
evan9527
119 天前
有的公司信用卡扣款不用 CVV ,好像是大公司特权。所以这个 CVV 不是必须项
Curtion
119 天前
@zhanglintc 这还真的是第一次知道,CVV 不正确也能扣款
lqm
119 天前
学习了 一直以为 cvv 是必须校验的
malaohu
119 天前
有些平台不需要 CVV ,所以得保护好卡号 和 有效期
xmumiffy
119 天前
只要扣款方能忍受盗刷的比例,只要卡号就能扣款,CVV 是可选的
zzfra
119 天前
亚马逊也是不需要 cvv 的,不过很多银行接入 3ds ,就还好。当然保护好有效期卡号还是必须的
chanChristin
119 天前
谁告诉你必须正确的 cvv 才能扣钱?
自己的锅硬往外甩。
coolcoffee
119 天前
招商银行这边扣款失败是因为先扣然后撤回会提示扣款失败。只要付款卡能显示金额说明扣款成功了。
tiedan
119 天前
cvv 码不是必须的,cvv 码不是必须的。退款可以找发卡行发起争议,走 chargeback 流程,有一定成功概率退款
VisionTheta
119 天前
我已经吃过一次这个亏了。之前我的招行信用卡到期换新了,正好这个信用卡绑定了 GoPro 的一年免费订阅,心里想着,反正绑定的那张卡都过期了,有效期和 CVV 都是不正确的,无所谓取消不取消吧。

但是,到了订阅续期的时候,GoPro 还是成功的扣走了我的钱。联系过 GoPro ,对方说订阅了不可以取消。于是联系招行,招行说帮我按盗刷处理,追回这笔钱,同时需要废掉目前手里的卡,补办一张新的给我。

最后就是,那笔钱被追回来了,又补了一张新的卡给我。我也在 GoPro 的网站上取消了订阅,删除了支付方式。
ldzhu1
119 天前
@petercui @chanChristin
感谢二位指出这个 common sense:cvv 不必须或者输错了也可以验证成功。我之前不知道就敢混 V2EX ,我僭越了,我反思。
但是我输错了 cvv ,扣款 0.02 失败。但是扣款 39USD 成功。这个逻辑正常么?
我没有任何调用,Coze 坚决不退款,这个政策合理么?
OKK ,我还是先自己继续反思吧。
ldzhu1
119 天前
@coolcoffee
学习了,我确实是招行的卡,扣款失败应该是你说的这个原因。
nyxsonsleep
116 天前
直接开启平时默认锁卡不就行了。需要的时候临时解锁。

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