关于训练 AI 当客服，请教一下各位大佬

[mokeyjay]

我手头上有一些产品资料，大概几万字。我想把这些资料喂给 AI 当智能客服，有些细节不太了解，想知道业内有没有合适的解决方案：

1 、首先就是资料问题，如果每次初始化对话后都给 ai 重新喂几万字资料，token 消耗会很恐怖
2 、逃逸问题，不希望 ai 被访客引导去承担客服以外的职责浪费 token

对于这两点有什么好的方案或者现成的产品可用吗？我在网上搜关键字出来的很多都是传统的那种基于分词的客服机器人，而我想要的是基于大语言模型的这种
谢谢各位🙏

[juzisang]

把题库存进向量数据库，根据关键字检索向量数据库，然后把结果输给 GPT ，专业名称叫 RAG

[mokeyjay]

@juzisang 感谢。我去了解一下