铭凡主机购买前的一些注意事项

[NevadaLi]

昨天开帖子说了下购买铭凡主机两小时黑屏 找商家处理的问题。

https://www.v2ex.com/t/1064258

这个帖子说一下目前为止出现的一些情况，希望各位在购买前有个心理准备。当然，我的情况仅供参考：

1. 售后有着严格的上班时间，完全不会在非工作时间处理问题，即 周六日完全联系不到，工作日上班时间 “周一至周五 早上 9:00-12:00 13:30-18:30”

   超出这个范围的时间不会有任何回复的，表现为：电话无人接听（并且 1 分钟后自动挂断）；店铺客服只能和你说“已经反馈了，在等回复”；微信客服无回应（我的情况是 6：50 左右发消息没有回复，或许再早个十来分钟有）

   简而言之， 除了 [周一至周五 早上 9:00-12:00 13:30-18:30 ] ，其他时间要做好没有回复的准备。

2. 产品的品控有问题，且不便于排错。产品使用两个多小时后黑屏，没有任何提示。无法确定故障原因，即便将全部内存拔出也没有任何相关提示（无蜂鸣、无数显、无主板指示灯）。

   根据前贴评论 @bankroft ，遇到过内存速度上不去，全流程耗时接近一个月，且被京东账号被铭凡拉黑： “我去年买的铭凡 内存速度被限制在了 15G/s ，寄过去售后又给我原样寄回来了，反反复复沟通好多天最后没办法 7 天无理由用新的先顶上，整个售后流程快一个月了，铭凡已经把我京东账号拉黑了，以后还是自己组 itx 或者大厂的小主机吧”

3. 内部管理混乱，店铺客服和微信售后所说的工作时间有冲突，即 公司内部跨部门协作有问题。

4. 客服态度强硬，在产品无法使用、售后需要接近半个月处理、已京东投诉的情况下，仍拒绝任何赔偿。在京东协商历史记录中，人工回复了两次，之后无论说什么都是模版回复，没有任何实质内容。

以上，还请大家购买前考虑这些情况。

[my3157]

买过不少小工作室出品的电子产品, 我觉得他们售后最大的问题是不给解决问题, 反馈问题总是拖着或者甩锅不承认, 要花很大的精力证明是产品的问题, 期间售后客服完全是假死的状态, 证明是产品问题之后一般是大事化小+博同情的策略

有些大厂就不会这样, 客服比较专业, 反馈问题之后会和你一起去排查, 分辨是产品问题还是使用问题, 给人的感觉就是奔着解决问题的目标去的

[uprit]

趁还能退款退货，赶紧退啊，非得用这个产品吗？真没有替代方案？不明白到底在折腾啥。

[tianzi123]

网红品牌,水军没少请

[NevadaLi]

@WhatTheBridgeSay #20 总共就发了三个，目标不一样，对你没有用不代表别人不需要；同样的，对你不重要的事情并不代表对别人不重要。

如果要拉横幅维权，我倒不如花个一两千找些水军直接冲，亲自上阵效率太低了。。

有说过不继续下单购买的理由，请仔细看帖子。

[NevadaLi]

@my3157 #21
@tianzi123 #23
@uprit #22

确实，已经小厂东西各种麻烦，之前都是买大厂产品，奈何这次的需求只有这台机器能满足，没想到第一次买小厂就踩坑了。已经在退货了，明天快递就到商家，希望能顺利退货。

让朋友帮忙组了个台式，准备上 7850x ，配件全大厂，这次应该没有问题了。

[NevadaLi]

@danbai #1 也不是完全不能买，看需求吧，小主机市场大厂产品少，小件可以试试，大件风险有些大。。。得看运气


@leoo8888 #3 @sagaxu #9 买之前看过一些测评（现在看来是软广），身边也都听说过这牌子，外加是 hk 的，就没想太多，结果翻车了。。。


@w7938940 #5 铭凡没有自营，至少京东没有，tb 不太确定。

@SilentOrFight #12 啊。。。这样的啊，买之前还特意打开百年不用的 b 站找了下测评，看到大家都说性价比的问题就没太在意，现在看起来，都是软广啊。。。


@shizhibuyu2023 #14 经销商开的就不清楚了，反正 jd 没有他们的自营。


@my3157 #21 是的呢，大厂客服还是专业的，而且小厂还得加微信啥的。。。想刷个 bios 试试看，结果官网没有说明也没有固件包。。。问客服拿到后发现这东西貌似没有 rec ，刷坏就炸了（或许售后有其他救砖方法？）

[SilentOrFight]

@NevadaLi #26 NUC10 买了 4 年了，还硬改了读卡器焊了转接板，长时间开机运行着黑苹果，每年开机时间得有 10 个月，一点问题都没有。intel nuc 的产品才真是硬品质。

[NevadaLi]

@SilentOrFight #27 有看过 intel nuc ，但貌似 cpu 停留在了 11 代就没更新了？