有关于本地小米客服,该不该投诉

72 天前
 Virace

事情的经过就是去年买的小米空调,本地售后处理的很差很差。

关于这个空调也发了两个帖子,去年一个今年一个。

终于制冷效果不好的问题找到了。

耗时两年,本地这个小米空调的售后终于肯舍得找"技术"了。

技术称这个空调安装的位置距离天花板太近了,实际距离不到 5 公分。 意思就是上门安装的师傅没有按照规定要求安装。

这个安装高度问题,之前问过这个上门安装的师傅,他说没有问题。

那么现实就是昨天移下来了,制冷也好了,空调风也大了。 现在省电的不得了,设置 26°,室温稳定 25.5~26° 连续测试了 24 小时没什么问题。

这安装师傅骗了两年,小米售后这个女的 口口声声说这个师傅是个工作了 7 8 年的老师傅了,不敢想。

目前本地售后对这件事没有任何歉意,这个女客服本来态度就一般,觉得用户在无理取闹,因为从之前的回复就能看出来,不懂硬要跟你犟一些没用的。

最后来个电话说了一句 啊,解决就行。就完了。


你说找小米投诉吧,上门那些安装师傅,是不容易,大热天还得在外面吊着。 但你不能说你知道这个问题然后骗用户吧。

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所在节点    问与答
18 条回复
Ib7WF3828E1C0W09
72 天前
什么原理?
ltyj2003
72 天前
@wittgensteinR 内机进风口被屋顶挡住了,空气流量过小。
pkxutao
72 天前
我擦 你这样一说,我家的空调好像也有这个原因
vincent109
72 天前
买了两台这个牌子的空调,放在办公室都不制冷的
andforce
72 天前
确实有这个说法,当时我安装空调想让师傅往上安装顶到头,师傅说顶到头有问题。
MozzieW
72 天前
解释一下,就是空调内机距离天花需要留一定的距离,才能保证空调效果。op 安装的时候空调内机距离天花板留的距离不够。

该投诉投诉,这些安装师傅歪门邪路的,工资可能比你都高。我安装洗衣机的时候,安装师傅说一定要买四分转换口,“便宜”收我 120 ,还要等几个小时。这玩意我都知道楼下就卖几块钱。我自己买他还不给我装,人直接跑了。

后面我自己找教程,才发现洗衣机本来就同时支持四分口、六分口,他把转换头藏起来了,折腾一个小时,就是为了收我 120 。
ropon
72 天前
小米售后 有外包,有合作的吧,我也遇到了,安装不按说明书来,右侧出管处 距离墙面太近
你们有遇到小米空调异响,内机内滴水,甚至漏水的情况么?
jenson47
72 天前
年长不代表是正确吧,倚老卖老谁不会,看我闪电五连鞭
royking930911
72 天前
空调安装的太高会导致耗电增高,温控不理想。
我买了三台华凌神机,为了美观都是直接用内机盖住空调孔。有一台孔开的太高,导致设置 28°,直接给我干到 24 度。
我用美的的 app 进去看传感器温度,显示室内温度还是 30 度。
最后没办法 拿个电风扇头朝上对着空调吹温度才正常。
最后在说一句:傻叉开发商,开个洞都不会开,干!
harryWebb
72 天前
投诉就完事了,这种事情小米会扣罚合作商的钱的,到时候合作商会想尽办法上门给你道歉赔钱的。。。小米和海尔这些差不多,都是找当地的合作商的,合作商层次不齐很正常,投诉就行了,会有人处理的
kinkin666
72 天前
继续投诉啊,起码弄张券回来抵抵电费
windmoonwind
72 天前
借楼主贴也吐槽一下本地安装服务现状;有一说一,有些师傅看似忠厚实则鸡贼,去年父母家装空调,我没时间去现场,特意交代老人一定让安装师傅抽真空。结果周末回家一问,说那师傅干活麻利人也热情忠厚老实嘴还甜(我觉得忠厚老实和嘴甜一般是互斥属性),老太太一高兴还专门去给买的饮料,但是...没有抽真空,说现在空调都是新技术啦,不用抽真空。(实际上是为了节省时间去下一家)。

我给厂家客服打电话问你们空调什么新技术装机不用抽真空,厂家说不行啊必须抽真空啊,我说好的。回头给那个师傅打电话这么个情况你看咋整。

最后忠厚老实的师傅为了保住工作回购了那台空调(给我私人转账,我不投诉他),然后我买个新的重新安装,要求换人且请假在家看着。

---
后来想,不投诉...也可能坑了别人,他回购那台空调估计不会自己留着...唉。
Hilong
72 天前
该投诉投诉,不让他长个教训,他后面还是会坑被人啊。而且这种都是小米在本地找的合作商,不是小米的员工
Torpedo
72 天前
家装为啥很难统一,主要就是这些小问题。
装修过一次对这个东西感受很深。
大部分家的东西只要确实物不是假的都差不多。
但是安装差别很大。
不同师傅的手艺、态度完完全全不一样
关键是这些师傅并不是你买的越贵就越好的

所以装修家电在我看来都是销售行业。只要售前卖出去,售后安装就是随缘了
fulajickhz
72 天前
@windmoonwind 这种直接退货了

非真空 质量问题 符合三包政策
Virace
71 天前
@pkxutao
@andforce
一个是风没有那么大,但是最开始安装他就离得近 谁也不知道出厂最大风什么样,一直以为是为了静音没那么大风。 二就是根据这个技术说"安装太高影响温控",会影响的两个 一个是检测室内温度的,这个说是检测进风口风的温度, 另一个是 回管温度,应该是室内机里面那个散热管温度,具体为啥会影响这个 他没说太清楚。
pkxutao
71 天前
@Virace #16 你最终改了离天花板多少?我现在离天花板 10 公分的样子,不知道要不要改
Virace
70 天前
@pkxutao #17 理论上 10~15 应该区别不大,现在是按照安装规定去安装的,因为要测试是否是机器本身问题,那么就得按照官方规定去走,万一说之后制冷还不好,人安装师傅说业主要安装到这个高度的,这还不好去处理问题。

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