bfdh
17 天前
拆了包装其实是可以退的，不过可能会比较麻烦（反正索马里平台麻烦），JD 据说一般给退，但是我没退过，不清楚。
之前 618 我在索马里平台买了 thinkbook 14+，到手后也是 C 面凸起，然后申请退货。结果不管说什么，客服根本不管，就跟复读机一样只说拆封不退。后来投诉到 315 平台，拉扯了半个月才给退了。
拆封退货法律依据
《最高人⺠法院 <关于为促进消费提供司法服务和保障的意⻅> 法发〔 2022 〕 35 号》
消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
最后，根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条 电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。前款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息。
索马里平台显然没有遵守公示营业执照信息的相关规定，导致根本获取不到卖方信息，有时候想起诉什么的连起诉对象都没有，很坑，不知道它为啥敢这么明目张胆地违法。本来还想投诉一波的，后来又觉得麻烦，最后也就算了。