之前读到《谈职场晋升》,是这篇文章
https://www.v2ex.com/t/1036671 ,总觉得有哪里不对,做领导并不是智商高、学历高就能胜任的,只不过是分工不同而已
面对小伙伴的挑战
小伙伴会问你一些问题,最不能做的就是直接提供解决方案和方法,不要直接反问:你说呢、你觉得呢。要表现出欣喜和接纳,可以说:很高兴你提出这个问题(先解决人的问题),根据这个客户的情况提出三个方案,我们来一起讨论。给他一些时间,当他再次来找你,你可以说:你提出了 3 个方案,看得出你一定很用心。如果方案有漏洞,你可以说,嗯,很有道理(先解决人的问题),不过如果出现 xx 情况,如何应对呢(再解决事的问题)。如果你说,这个方案不行,有问题,你能力怎么这么差,你怎么思维这么僵化,你真是一个技术完美主义者(这种说法属于负面结论,领导不要下负面结论),小伙伴会产生抵触心理。
如果方案漏洞百出,此时不要大发雷霆,也不要表现得讽刺、挖苦、不耐烦,会导致他再也不提方案,领导永远要先关注人、再关注事。可以学习刘邦的方式:面带微笑,看着对方的眼睛说:你讲的很有道理(下属会觉得被认可),身体前倾,音量提高 20%,说:我怎么没想到(下属会感到有成就感),接着说,这个太重要了
上述说法应该严加练习、熟练掌握,练习 3 个月(表情、语气、语调)
容人之量、驭人之术。领导要做到用在某些方面比自己强的人,但心胸一定要比别人广阔,做领导的不是智商就一定要高,只不过是分工不同而已。
可以总结为以下四个原则
1.谁的事谁来干
2.先关注人,再关注事
3.边鼓励、边引导
4.不下负面定论
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