英特尔 13 代 13900k 缩缸退货问题请教

[gchdll]

22 年底配了台 13900k 电脑，近来出现蓝屏情况，玩游戏或者大模型，秒秒钟蓝屏，网上搜了下，应该是缩缸了。

昨天联系 intel 客服申请退换，客服说一定要更新到最新 BIOS ，然后提供 SSU 日志，他们确认才行。

我试了升级华硕 BIOS 后，是不蓝屏了，CPU 电压也明显加高了，

现在很尴尬，升级后不蓝屏了，但知道 CPU 显然是缩缸了，不换心理很不爽，

但是换的话，SSU 日志又可能没问题，不知道是不是应该刷回 BIOS ，不知道 SSU 日志是否会记录 BIOS 版本，

如果退过去，他们检查又没问题怎么办，

请教各位 V 大该怎么办，有没有遇到同样问题的兄弟，谢谢啦。

[tool2dx]

SSU 是官方的系统分析，肯定会记录 BIOS 版本的。

可以改电压的，调到以前电压，多蓝屏几次后，再把崩溃日志发过去。

[shinession]

这么严重, 我的是 13900F, 没有超频, 默频稳定来着, 玩黑猴一天没啥问题, 之前用 win10 ltsc 蓝屏过几次, 几个月前换了 win11 ltsc 没蓝屏过

[gchdll]

@tool2dx 谢谢，我试试

@shinession 我也没有超频，蓝屏很厉害，只要 CPU 负载上来就蓝。

[ysheep]

请问一下用的散热是什么

[gchdll]

@ysheep 水冷，散热肯定没问题，CPU 温度从来没有超过 70 度

[Excepti0n]

我的 139K 好像也有点小缩，想问下 SSU 日志是如何获取的

[crazychang]

产品出了问题 诊断工作竟然落在用户头上 神奇

[id4alex]

@crazychang 要不然都退货的话，intel 今年可能就可以倒闭了

[565656]

十年前谁都想不到英特尔、波音会这样，科技企业是真的不行，还得搞奢侈品这种百年稳如老狗的行业

[zixianlaiye]

讲真，更新 bios 这种很多人都不会，他说的这些术语，不懂电脑的肯定搞不定

所以现在小白们都被推荐上 amd 了

[gchdll]

@Excepti0n intel 的邮件回复：

您好 :

1 请问您这边是否已经更新了最新 BIOS ，更新之后结果是什么.

2.建议提供 SSU 日志，以便我们进行确认

.请运行英特尔（ R ）系统支持实用程序，并向我提供此工具生成的日志文件：
要获取报告，请按照以下步骤操作：
1-转到： https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/25293/Intel-System-Support-Utility?v=t
并下载软件。
2-完成下载后，将其打开。
3-确保选中“所有内容”框，然后单击“扫描”。
4-完成扫描后，单击“下一步”。
5-点击“保存”。
请您下载后打开程序，勾选“every thing”，点击“Scan”，待进度条完成后，点击右下角“NEXT"，然后点击”Save“，输入文件名，以 txt 格式保存至桌面，通过邮件反馈给我们 ，谢谢

[arthas2234]

@565656 三十年河东三十年河西，当初还在嘲笑 AMD 农企翻身，没想到 Intel 拉成这样

[xjngbla]

13600 倒是没问题

[idenszs]

过来人，13700k 检修花了 1 个月，说无故障给发回来了。关键是暴力检修，后盖给严重刮伤了，客服退了 300 。

[EJW]

售后这么麻烦？还以为给个购买记录就行。

[pinkbook]

好奇如果直接说，本人不懂电脑，不会升级 bios ，intel 会怎么做，直接拒保吗，毕竟绝大多数用户都是小白，根本不懂升级 bios 。

[JimmyLX]

极客湾刚做了这个测试，就是长期高电压导致的

[终于找到了英特尔 CPU 缩缸的原因！如何自救？] https://www.bilibili.com/video/BV174421f7Th/?share_source=copy_web&vd_source=9beb68dd05e43c4f8b0fc10da5f73772

[Plating]

等一波国外的集体诉讼

[brant2ai]

看来 Intel 活该股价暴跌