难得产品提了个有意思的需求，但我却做不出来了

[dagger2]

事情是这样的， 有一天产品看到我们的运营群里用户发了一张 app 的截图，然后运营人员对客户进行了一系列提问，然后问题解决了。事情到这里本应就结束了，可是产品觉得体验很差，说能不能用户发过来截图，我们直接识别图片就能知道这些信息（主要就是一些设置状态，app 版本之类的），而不是一个一个的去问用户，我听完后顿时想到之前很多大厂通过截图查到员工信息的方案，应该是在图片中加入肉眼不可见的盲水印（频域水印），于是集成 opencv 后试了一下，水印是能加上的，但是用户的图片大多是微信发送，都是非原图，微信压缩之后水印已经模糊不清了，想问下各位大佬有做过类似的需求吗，有什么其他解决方案或者针对微信的优化方向吗？

[cxz2998]

我记得淘宝还是哪个 APP 来着，识别到用户截图的操作会自动在页面右下弹出一个小弹窗，让用户选择是否有问题要反馈

[cnoder]

app 问题反馈的渠道呢，带截图带 log 带描述不就行了

[SuperManNoPain]

用户反馈问题从 app 里做不就解决了么

[dagger2]

@cxz2998 @cnoder @SuperManNoPain app 里是有反馈问题渠道的，但是不是每个人都用，很多人还是愿意直接截图，扔到我们的运营群里

[morizawatt]

群公告置顶：群里反馈 app 问题请点选原图发送

[clf]

APP 识别截图后自动上报一个记录给服务器，然后问客户是否有东西需要反馈。需要的话：

一种是 APP 内部直接反馈，这样甚至不需要上报信息就能知道问题。

一种是生成一个反馈的凭证，比如一串 ID ，让用户发给客服，客服自己填入后台就能看到对应的信息。截图就正常反馈。

[ggbond2233]

带壳截图, 截图底部加很多信息, 顺丰同城截图 就是这样

[cnoder]

@dagger2 #4 有渠道就没必要做新的额外维护了。让用户去发反馈吧，不然拿 app log 也费劲

[vanityfairn]

截图的时候，新增反馈问题、联系客服、分享页面三个交互链路。

[snipking]

既然已经遇到运营问题了，与其做这样一个需求，难道不应该考虑引入一套 APP 质量跟踪的平台吗？国内类似友盟、网易云捕，或者体量小自己部署一套 sentry 也行，这样问题很可能用户还没给你反馈，你就能收集到详细的版本、报错、参数、错误栈等等信息，解决效率难道不会更高嘛

[potatowish]

这是业务流程问题，有问题先填个表单，然后分配给运营人员处理，

[whenov]

生成一个包含系统信息的二维码给用户截图就好了吧，这样只需要序列化反序列化

[brave6]

盲水印携带用户标识，系统信息等可以上传到神策或者阿里云日志等等平台

[polobug]

你是没用过银行 app 把，截图时候就 直接对接系统了

[virusdefender]

https://www.v2ex.com/t/773673?p=1

[threeBoy]

没做过安卓的，截图能不能把文件名改成用户名称+时间戳 然后简单加密下？ 字符串处理获取信息又快又省

[murmur]

我记得知乎还是美团很早就有盲水印了，而且还不是数字水印，只要把对比度改一下就能看出来

[hhacker]

用色差做个水印, 放大一点, 哪怕是被压缩了也能看到

[MYDB]

@cxz2998 敢弹，包去商店评价差评的

[xhawk]

这个产品经理得点赞👍
业务逻辑，就是根据图片能读取出信息
技术逻辑，图片的生成需要人为系统触发，不能用标准的操作，程序在图片生成的时候写入。在系统里头，可以读取图片的信息，电商大部分这么判重的，然后甚至 ai 解读一下图片，那就完美解决了产品的问题