四川电信上行限速问题,与电信“较量”了近三个月,终于在前几天得以解决。

73 天前
 A1188

此前,四川电信宽带的上行频繁被限速至 5Mbps 。尽管我尝试了所有可投诉的途径,但电信方面始终不承认存在限速问题,亦不予处理。历经长时间的沟通与争执,前几日装维组长上门,在我自行测速时录下了限速的视频后离去。自此,上行限速问题未再出现。且于昨日下午,装维回复称问题他们已经处理好了

2299 次点击
所在节点    宽带症候群
22 条回复
flyz
60 天前
@A1188

篇幅有点啰嗦,结果就是没签承诺书,给恢复了。

反馈下,我是本月 24 日(周四)早上 10 点左右被限速,
然后开始以为是路由器坏了,然后各种折腾无果,
拨打 10086 视频客服,那边客服菜的扣脚,给我建了一个工单。

大概 4 个小时不到收到装维的电话,说可能是大上传导致的限速。
之前装维也提醒了我可能存在大流量上传,我本身也在搞 PT 和 BT ,
而且还要经常备份本地的监控数据、相册,一些不敏感的数据备份到几个云盘里面。

25 号周五去营业厅,客服小妹啥都不懂,然后找到当天的值班主管,态度傲慢到天,然后就让我签承诺书。
而且她自己连承诺书里面的内容自己都解释不清楚,而且还说签了也不一定能恢复,就算恢复了也不能保证又封。
我签个毛线,直接撕破脸准备投诉,当晚回去收集证据。


想着周末,管局不上班,就给装维说了下,下周一不解决,就开始准备投诉流程,
到时候 10086 语音回访电话,只能给态度满意但是问题为解决这个选项,并方便进行下一步流程。
装维说:承诺已经报上去了,但是公司技术周末不上班,只能周一或者周二解决。

周末我进行了自查,发现除了我自己主动上传外,刷机的玩客云盒子好像也在传,不知道是不是被入侵安装了什么软件,还是固件有问题,已经重装了 armbian 和拔电。长期未关的台式机的腾讯视频、QQ 音乐、爱奇艺也在偷偷上传。
随机卸载了电脑上的这些软件,但是电视上和我老婆手机上的,就没办法卸载了,只能通过关闭路由器 UPnP 来解决。

今天 28 号星期一,虽然没收到装维的电话,但是我这边自测网络上下行已经恢复。


个人见解:运营商根本没办法区分哪些用户是 PCDN ,哪些是正常的大上传用户,采取的一刀切的政策。
装维也表示他们只知道哪些大上传用户,然后挨个打电话告知。而且遇到问题,不用去营业厅,那些人一点都听不懂,浪费口水。

退一万步,就算用户跑 PCDN ,运营商只要没抓到实际的证据,运营商应该先发起告知书,告知用户,
然后再进行后续不管是限速还是关停操作,直接限速和关停,流程违规,对于国企、行政单位、事业单位,
只要流程违规,哪怕程序正义,哪怕是上面安排的事情也没有任何意义,这就是我不愿意签署承诺书的原因。
kxjhcmc
31 天前
建议继续关注下,我这都三进三出了,电信会在你投诉后解除限制,但是不承诺以后不再限制,过段时间又会进行限制

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/1080645

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX