1 ,第一个案例,上半年,我买了一个 2000 多东西,后来我问卖家,有没有价保,怎么一下跌 500 ,他说没有,然后我也没理,这个期间他把我拉黑了,后来需要安装的时候,我需要他的订单号找官方来安装,找不到人,我就投诉维权,客服最后的处理结果是判我输,让我自理,最后我投诉闲鱼处理人员 3 次,他们才帮我找到卖家,最后安稳落地安装,这个案例当时我就看到了闲鱼都小二处理结果,基本上是属于看心情处理都,根本不看证据,他们主管后来来电话说,确实我们疏忽了,细节不提了,当时我就觉得真的是离谱,这么大公司怎么处理纠纷这么差劲?
2 ,前几天,一个 30 块钱的交易,是京东保洁,我如约按照他的要求安排妥当,他的手机号因为长期撸,导致风控,用我的手机号下单,他告诉我不用管,他自己会处理,实际保洁做完以后,他去退款说没收到,去投诉京东阿姨说没服务,然后他的闲鱼高价 50 再去转让,等于一鱼三吃,我把所有聊天记录,和京东给的反馈都提交了,闲鱼无脑判我输。
搞不懂闲鱼或者阿里的管理怎么这么混乱,基础的逻辑和证据事实都不看,当然我多年前买淘宝电脑也是,发生了磕碰,我去投诉,最后把我的淘宝账号封了,至今快 10 年了,还是只能购物不能聊天。
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