京东购买电脑，出问题了无法退货

[TOM2333]

在京东买了一台 ThinkPad ，周五晚收到激活使用，周六日出去游玩，周日晚上开机发现屏幕突出一块。。。

找店铺退货说激活不给退，申请京东介入说外观问题超过 24 小时不给退，这不是鬼扯吗，找个理由糊弄一下？
各位还有什么渠道可以向上投诉。
btw ，京东服务越来越差了。

[wangritian]

确实电脑、显示器、电视这种品类 24h 后外观问题不给退，提醒各位到货第一时间录视频开箱检查

[changepll]

不管什么电子产品，打开第一时间我都是看有没有二手痕迹。 有的话，直接申请换。 不通过就退掉。
如果自己看不出二手的。 我就看外观有没有质量问题。 以前我也不看。 有好几年了。 我老发现京东发二手的给我

[HappyAndSmile]

我用了 10 多年京东，最近买的几个月欧姆龙电子体温计坏了，是自营买的，商品写着 365 只换不修，竟然供应商拒绝审核，导致我不能用京东上门回收，要我自费邮寄到大连检测，我质问京东客服，我 plus 会员跟普通会员有什么区别？我买自营跟第三方有什么区别？我去别的淘宝跟在京东买有什么区别？客服直接没话说，就像上面的说的，如果京东还是这态度，应该 3 年差不多就倒闭了

[ltkun]

犹太资本已经全面渗透 jd 了 已经不是二手东了

[kokerkov]

不太懂，电脑激活是指啥呢？ win11 登录账号吗？那也太坑了吧。到手格了装 linux 虚拟机里玩盗版吧

[wegbjwjm]

大件需要做功课的,电脑需要免激活验机,全程开箱录像,有问题当场退

[TOM2333]

@Jianrry 是的，上一次京东买笔记本电脑是 10 年前，我一直用得是自己组的 PC

[REALLYASD]

@IvanLi127 并非如此，我前几天在 apple 产品京东自营店买了个 ipad mini7 ；收到后发现后摄有个磕碰，赶紧联系客服说明情况并且已经说明了我有全程的开封开箱视频，客服依然以超过 24 小时外观问题不予处理（因为我快递寄到公司头一天下班忘记拿了，所以超过 24 小时开箱）；在我投诉到 12315 之后才有客服联系我处理，发邮件什么的特别慢，23 号寄回去到现在还没发回换新的商品。。。

[REALLYASD]

@REALLYASD 我说的发邮件是指开箱视频，然后因为视频比较大还要我上传到网盘然后在邮件中备注清楚才行；总之一整个流程下来基本对京东原有的好印象丧失殆尽。

[TOM2333]

@REALLYASD #28 哥你是投诉到北京市金融局吗

[TOM2333]

@REALLYASD

[REALLYASD]

@TOM2333 不好意思 没上 V2EX ；我是直接投诉 12315 上的，直接搜京东就可以快捷投诉了，不需要投诉到北京市金融局；但是前提是一定一定要有充分的证据证明不是你的原因导致的