我也吐槽下遇到的支付宝 Bug

90 天前
pypy  pypy

刚刚看到吐槽支付宝 bug 的主题 [https://v2ex.com/t/1090890] 我也来分享一个我遇到的支付宝问题,同样是不了了之,最终也没有答复:

问题发现: 2024 年 7 月,我在支付宝设置了自动还银行账单,并确保账户留有刚好的还款金额。然而过了还款日,银行却提醒账单逾期未还。查看后发现,支付宝莫名其妙扣除了一笔费用(如图所示),导致余额不足,还款失败。

问题详情:这笔莫名的扣款显示与 2020 年 8 月的一笔淘宝购物有关。令人费解的是,为什么时隔四年才突然扣款?我非常惊讶和好奇。

处理过程:

  1. 首先联系支付宝客服,他们看到订单上有淘宝交易号,让我转去联系淘宝客服
  2. 淘宝客服表示他们不知道怎么处理,将我转接到淘宝技术部门
  3. 技术部门回复说因订单太久远(四年前),无法查询原因,让我回去找支付宝客服
  4. 再次联系支付宝客服,他们表示这是淘宝方面的扣款,他们也不清楚原因,建议继续找淘宝

最终结果:因为涉及金额不大,我没有继续追究。支付宝和淘宝客服也没有再回访跟进。这次被支付宝和淘宝互相推诿的经历,让我对阿里的服务质量产生了严重质疑。同时我不知道我有没有其他的交易也有这种被偷偷扣款的情况,毕竟谁也没精力每次都去查每天那么多的交易流水。这件事情之后,我把余额宝清空,银行卡解绑,尽量少用支付宝了。

另外还想吐槽一个支付宝的"小动作":

我有一个订阅服务需要月度自动扣款,虽然在支付方式优先级设置中明确将"花呗"放在最后,优先使用信用卡和储蓄卡,但当系统检测到我长期未使用"花呗"时,就会无视这个优先级设置,强行使用花呗扣款。我猜测这可能是为了提高花呗用户活跃度的一种手段吧。

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9 条回复
IvanLi127
IvanLi127
90 天前
我感觉,你说的这个是淘宝的问题。话说,支付宝能拉淘宝进来三方通话,踢皮球让他俩踢,你在旁边围观就行了。
Aixtuz
Aixtuz
90 天前
花呗那个今天刚体验过:
未开通状态下,直接选择花呗支付。
不仅会开通花呗支付,还会在花呗的设置中默认开启 “花呗优先”。

而且,这个花呗优先功能的描述,说的就像给你提供了天大的便利似的。
此外,每次付款后,各种弹提醒开花呗、开免密、开指纹、开扫脸之类的,也很烦。

基本上支付体验我就从来没觉得好过,现在是微信、支付宝,以前是银行,都感觉挺招人烦。
曾经最烦的时候,也主动停用过,确实挺耽误事,现在只能想开点,该用就用,只用基础功能。
用时多加留意,绝不被花里胡哨的东西吸引。
testver
testver
90 天前
不理解哇,都有信用卡了,为啥还开花呗、借呗这类的野鸡货色?

我的支付宝只绑了信用卡支付和储蓄卡支付,其他都没额开。
ziseyinzi
ziseyinzi
90 天前
还有先用后付,也是变着法骗你开。
虽然名义上阿里和蚂蚁切割了,但实际上阿里系 App 和支付宝仍在互相偏袒。
uuhhme
uuhhme
90 天前
花呗早就关了,没积分,免息期短,优惠越用越少,没必要开
uuhhme
uuhhme
90 天前
你这种应该投诉到金融监管总局,让他查清楚
bk201
bk201
89 天前
阿里一向不擅于处理客户问题,这种低金额,完全可以免掉后去跟踪问题。
pypy
89 天前
@IvanLi127 我当时第一反应也是这样,要求支付宝和淘宝客服他们内部沟通解决,我只是一个反馈问题的用户。他们两边都认为是对方的问题,且以不是同一个公司为由拒绝直接沟通。最终将我耐心消耗完直到放弃。
idealhs
89 天前
支付宝就这一副死相还想在支付上面碰瓷微信

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