JD 售后换新现在开始扣除配件了？

[idragonet]

• 背景：笑容加冲牙器充电口坏了，售后换新

[京东] 您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您的售后服务单 ：****0747 商品已为您办理抽件换新，换新订单会显示完成状态，地址是京东库房地址，订单完成时您暂时收不到商品，商品会优先到京东库房，请您不要担心，库房收到商品会扣除您没有返回的附件，您所退回的商品和附件将为您安排换新，您将在 7 天左右收到，请您注意查收。若您收到换新商品出现问题，您可以使用换新订单重新提交售后服务单 ，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

[FengMubai]

以前 (2019 年左右) 是配件不完整不给换新

[coolair]

没退还的扣除不是很正常吗？

[LinkCloud]

一直是这样吧，19 年的时候换耳机没寄耳塞和充电线，他们还打电话问我，收到货后就一个拆封过的耳机

[skydcnmana]

一直这样，合理

[Goooooos]

用户心智有待提升

[idragonet]

@coolair #2 这样问，是因为今年 JD 申请了 7-8 次售后都没有发生过，所以好奇还以为新规则。

[Tomss]

我几次旧的纸盒包装扔了，售后换新（送新机同时收旧机）都会把新的包装拿走装旧机

[apuslilie]

个人理解扣或者不扣都有合理之处吧。
个人经历是都有。

[Y25tIGxpdmlk]

按我理解，换新只要给换一个主机就行，类似与售后专用的官换机，没有包装没有配件，很合理啊。

[fresco]

一样的