[避雷] 小心购买云鲸扫地机， J5 用了一个月就坏，管中窥豹发现他们售后满负载运转

[obeykarma]

买了带到国外来用的

J5 买了一个月后，伸缩抹布就收不回来

摇晃机身听到里面有零部件掉落的声音

本想着懒得带回去就拆开看了一下

发现 J5 的伸缩抹布在设计上就有瑕疵

轴承限位装置非常脆弱而且这样的设计极易出故障

拆开后发现果然是限位的塑料片因为爬坡导致了掉落

和云鲸沟通了一下，云鲸说只要有人带回国内就返厂维修

正好身边有个人回国，麻烦朋友带回国寄给云鲸

有意思的是，12 月 5 日云鲸收到，当天就诊断拖地牙箱组件故障，记录上显示当天已完成更换

今天 12 月 13 日了还积压在售后没有发出，整整 8 天

催了客服 5 次，因为朋友 12 月 18 日要回我这边，客服一直搪塞推脱


管中窥豹看，云鲸的产品返修率应该挺高的，而且作为用户，确认 J5 （包括逍遥 001 ）的产品设计会有问题

家里如果有爬坡需求的（比如扫地机在厨房，需要有任意高度坡道才能到客厅的），建议小心避雷


附上维修记录

[vicky1124]

云鲸在大裁员。

[snakelhb]

我买的小米的开始没怎么用，真要用了就坏了，什么识别系统故障了，哎。过保了。

[obeykarma]

@vicky1124 怪不得了
石头科技好像也出问题了？

[qbmiller]

扫地机 有相对很静音的吗？就扫头发 灰尘，偶尔 饼干岁末。 没有其他。
扫拖一体更好，不带拖也 ok 。
家里木地板