你的职责 1 ,通过多种渠道(如邮件、电话、在线客服等)及时响应客户关于 OS 特色能力的技术咨询,解答客户在使用过程中遇到的问题,提供专业的技术指导和建议; 2 ,协助开发团队进行问题复现和定位,提供现场技术支持和测试环境搭建等工作,确保开发团队能够高效地解决客户反馈的问题; 3 ,参与公司组织的技术推广活动,如技术研讨会、产品发布会等,向潜在客户和合作伙伴展示公司 OS 特色能力的优势和价值,提高公司产品的市场知名度和竞争力; 4 ,收集客户在使用 OS 特色能力过程中的需求和反馈,整理并反馈给相关产品和开发团队,为产品的优化和改进提供依据。