appstore 这么顽固?

6 天前
haoyh1  haoyh1
mas 下载的 ipaste ,有个内购 pro 版 58 元,好奇点了一下购买,结果不验证密码直接扣款,看到信用卡一笔 58 的账单当时人都懵逼了
赶紧去“上报问题”申请退款,结果连续两次都被拒,没有任何理由
后面去 12315 投诉,刚刚来回访电话依然是不符合退款要求,至于不符合什么要求,永远说不出来

求问现在还有什么方案?市场监督局都管不了了吗?

我是扣款后 5 分钟内立刻申请退款,不是白嫖党,苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规?不是差这 58 元,就这态度我必须刚到底
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46 条回复
popzuk
popzuk
6 天前
你的密码不是 Face ID/Touch ID 就确认过了?
izzy27
izzy27
6 天前
好奇点了一下购买,有没有要求你连续按两下侧边栏确认,有的话你确认了吗?
nzynzynzy
nzynzynzy
6 天前
我还真没在 mac 的 appstore 买过东西,应该是有流程的吧比如确定指纹或者输入密码之类的,你细想一下?
chiaf
chiaf
6 天前
mas ==> Mac App Store

上边两位,Mac 有 Face ID 吗,有侧边栏吗?

mas 只够买过本体 app ,没有内购过。
wanwusangzhi
wanwusangzhi
6 天前
换区试试
icyalala
icyalala
6 天前
哈哈,好奇点了一下购买。。
guoyansheng0
guoyansheng0
6 天前
我手机上也遇到过,下载免费,进入应用收费,点了一下,手机上直接识别人脸付款了,赶紧找教程退款,审核了几天退款了。我感觉退款成功率挺高的
q1102389095
q1102389095
6 天前
58 12315 市场监督管理局 连在一起好小众
wclebb
wclebb
6 天前
App Store 只要退款过一两次;
以后不会再有退款资格,退款的时候邮件也会告知你:这次网开一面,但下次不会再有退款资格。

虽然你简单粗暴,但我永远都要必须 15 分钟后要弹出密码。
以防我手贱不小心点错购买。

「苹果三番五次拒绝退款是否符合相关法规?」
如果要讨论这一点,我打赌协议已经写明了「同意协议」里已经有声明退款归 Apple 审核。

再细化一点,相关法规是什么法规?你列出来看看合不合理,再去跟 Apple 杠。

爱奇艺等各种可以流氓一次次侵犯用户的权益的时候,这里的法规是什么?
我不是杠你,我只是想知道「相关法规」是什么?
xtx
xtx
6 天前
58 块钱也不多,就当买个教训吧,下次没事别乱点,顺便这不也买了个软件。
haoyh1
haoyh1
6 天前
@q1102389095 有人骗了你 58 块钱,然后往你脸上吐一口痰,你的反应会是什么?
wclebb
wclebb
6 天前
@wclebb 再跟你说一下曲线救国吧,试试跟作者沟通能不能退款;
但可能会退你 8.5 ~ 7 成的款,因为其中抽成被 Apple 拿走了。

「市场监督局」我觉得市场只能根据「相关法规」管线下,
线上是没有资格管的。

我是某 App 扣了两次的内购(这是 VIP 资格内购)
我觉得充分合理的理由可以跟 Apple 表明,我是开 VIP ,重复两次的内购没有必要。
写得很清楚,我是开 VIP 时间段,不是一次性消费的游戏内购,重复两次的内购没有必要。

结果 Apple:煞笔,滚。
跟 Apple 在线客服沟通哭诉,在线客服:我很理解你哈,没关系,我再帮你申请哟。

结果 Apple:煞笔,滚。
并且加了一句话:最终结果。

鉴于这 VIP 也不便宜,我被迫无奈跟某 App 在线客服沟通重复内购怎么办。
在线客服一听我已经申请过无法退款后,熟练地给我了表格填支付宝。第二天退了全款。
(这也太大方了,因为 Apple 是有抽成 1.5 ~ 3 成)

虽然我也很同情你,如果你有更好的方法不妨也艾特我看是什么法规可以管管。
但是如果有可能,说实话,如果有「相关法规」可以用,不至于现在退款无门。
但再说一句话:如果真有,滥用退款成必然。
q1102389095
6 天前
@haoyh1 我进入社会买的教训都不止 5800 了,普通人能做什么,你能指着那帮当官的给你解决 58 的问题吗?我同学 1w 多手机被偷了小偷人脸拍的都是高清,一年也没找到,不增加 KPI 费力不讨好的事人都会事不关己高高挂起。
18k
6 天前
今年退了两次都退掉了,一次 40 一次 38
不知道你这个为啥
mogutouer
6 天前
你意思是你在精神状态良好没有喝酒,打开 APP ,然后看到购买按钮,然后移动鼠标过去点了一下,然后购买成功了。然后你觉得这里出了大问题,他居然在我点击购买按钮后把我钱扣了,苹果一定是有大病。
zizon
6 天前
12L 的例子已经够充分说明问题了.
nikubenki
6 天前
mac mini 不知道,macbook 上購買也是需要指紋確認的
sl0000
6 天前
把支付解绑,怎么点都行
dxk611
6 天前
第一次见把 Mac AppStore 简称 mas 的,乱用简写,就别怪别人不理解了……苹果退款确实麻烦,只能找找前人经验了
dxk611
6 天前
我自己偶尔会 Mac 商店购买或 app 内充值,昨天刚充值了一次,需要输入账号和密码。App Store 已经登录了账号,为了避免再次发生,先检查下设置吧

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