悲剧啊，美区的 Apple ID，忘了 Security Question 的 Answer。安全邮箱又是 yahoo cn mail。

[lsmgeb89]

想改 Apple ID 的密码，两个 Security Question 的 Answer 怎么填都不对，我服了自己。
然后那个重置 Security Question 的邮箱竟然是我最早用的 yahoo cn mail，我再次服了。
但是这个 Apple ID 又是美区的，地址和电话都是一个美国朋友的，所以我又敢联系 Apple 了，好像要打电话的。这下怎么办？

[Henrybsbhp]

发邮件问问客服吧。

[hinot]

打电话问客服

[kappa]

让你美国朋友打苹果客服电话吧，我搞过一次，还是拜托 @hpowen 帮忙电话处理解决的。。

[lsmgeb89]

@kappa 太尴尬了，这个人虽然认识，但是他并不知道我用了他的信息。

[lsmgeb89]

@Henrybsbhp 那个邮箱，我没找到。

[haiyon]

体验过这个过程。。。也是美区ID（无重置邮箱）, 直接电话联系的（是我要购买应用，忘记答案无法支付）
刚开始咨询我问题答案，我说了几个常用的都不是，无果。沟通了下说可以清除密保，他们验证了下我的设备序列号（那时说的是mac mini 的序列号）说会给我设备发个验证码，然后在继续下一步（清除密保问题）,当时是设备一直无法收到验证码，还是无果，继续沟通，说换个移动设备登上忘记密保的id，然后再试。
隔了大概一周我用移动设备（会验证序列号）登上这个id，然后继续打电话（过程和之前一样，答案一个也想不起来要求清除密保设置），这次他们给设备发送验证码收到了（是一组数字和字母的混合），然后清除成功，完事挂电话。。。
用pc登陆后重设了下。完

PS: 大概是去年11月份还是10月份的事，原谅时间太长记得的不太清楚过程。。。

[lsmgeb89]

@haiyon 你联系的是，国内的客服？还是美国的？

[haiyon]

@lsmgeb89 国内

[Henrybsbhp]

以为可以直接用 ID 发邮件的，才想起来以前发的邮件都用的 Rescue Email，搞错了，不好意思。打个电话试试吧，前面有朋友说国内的也成功了，不妨试试看。

[hpowen]

@lsmgeb89 我记得上次@kappa 用我的电话先联系的然后apple打给我，我没接到，然后我直接客服过去了，只要你的ipad在手上就可以，主要是一个code.

[egen]

最近刚好处理过一个类似的，希望可以帮到楼主。

最近对账户做了次充值，使用的时候需要验证安全问题，安全邮箱貌似以前是乱填的，无法访问。

在apple.com上提交了账号帮助请求，马上就收到来自上海的客服电话。

跟对方说明原委后，对方说明是可以重置的，提供给对方账号信息，我当然是给了对方我们的真实姓名（好像还有身份证号？），通过后，对方让我登陆appleid网站，获得临时pin码，提供给对方，验证通过后客服又给手机发送了一个验证码，提供给客服后验证过程就结束了，密码问题和安全邮箱全部重置成功。

[egen]

btw: 以前没有在apple网上提供过手机号，打过来的号码是在提交帮助的时候填写的。

[lsmgeb89]

@Henrybsbhp
@haiyon
果然是要收验证码的，搞定了，谢谢！

[lsmgeb89]

@egen
@hpowen
@kappa
@hinot
thx，已搞定。

[kappa]

@lsmgeb89 大陆客服也能搞？汗啊，上次我还到处找人。。

[Henrybsbhp]

@lsmgeb89 搞定就好，以后把这些安全项都用东西记住吧。

[lsmgeb89]

@Henrybsbhp 嗯，安全问题太烦了，果断仍到 1password 里。

[lsmgeb89]

@kappa 所以要先求助 V友，哈哈！