HowardMei
2014-05-30 13:14:51 +08:00
楼主提到抱怨成本和效果,其实这个不能一概而论,不同题目有不同情况,绝对值也没意义,但有一个前提是肯定的:任何社会组织的智力和物质资源都是有限的,哪怕土豪如天朝政府,事务处理上也必须有明确优先级,否则决策层会发生逻辑混乱,执行层会发生资源短缺,导致系统瘫痪。
日常也能观察到,所谓“会哭的孩子有奶吃”,“政府像救火队员,到处灭火”,“简单粗暴搞一刀切”,其实深层根源,都是组织智力和物质资源不足以应付复杂博弈,“CPU”试图简化局面的Safe Mode运行模式。
目前中西方经济与社会制度的研究,还处于意识形态阶段,没有科学化,集中式vs分布式的比拼也在继续。怎么进行社会架构改造,并没有设计法则保证100%成功,现实中改造失败的例子比比皆是。
那么在既有架构下,通过抱怨和投诉,给决策与执行层,产生明确事务优先级信号,就是最实际的选项,也是相比其他方案,效益成本比例较优的选项。
抱怨介于投诉和吐槽之间,我觉得如果抱怨能触发更多人理性投诉,那就是正能量,反之,如果只是吐槽,任由愤世嫉俗、无能为力和消极仇恨的感性情绪互相传染,那就是负能量。
目前中国公共政策,有不少是由传统渠道的投诉驱动的,所谓“群众反应较大”而引起领导重视的问题,往往解决起来比较快,当然搞砸的也不少。投诉本身要去政治化,目标单纯、明确具体,有理有据,而且忌讳有组织行动,否则往往引起警惕打压,适得其反。