碰到像格瓦拉这样的无赖公司怎么办？

[GordianZ]

19日预定27日变形金刚4电影票，当日收到取票短信。27日去电影院取票，显示“订单不存在”，无法取票，周围至少有五名同样情况的格瓦拉用户。同时拨打400客服号码，无一打通。此时有好心人送票给我，此时已经开场十分钟，还是没有任何答复。
回家之后，发微博 @ 格瓦拉账号阐述事情经过，无任何回应（呵呵，连社交平台都不知道怎么运营么）。周五忙过了之后下午电话，依旧打不通。周六在官网开 ticket, 周一下午直接关闭，无任何回复。今天打电话终于打通了，然后回复是19日的订单太早了管不了（太早了你开什么预定，二十几号还买个屁的票啊）……然后问电话为什么打不通答复是一直是通的，每天都好多人打呢（那是，每天都是退钱的电话，我都排不上队了吧）。问查证之后怎么处理，答不知道，会有人联系的，1～3工作日。

我就不理解怎么有公司可以这样？确定事实之后第一时间退款难道不是理所当然的么？求各路大神提供解决办法。

[batilo]

格瓦拉是不是炒作包场imax那个

[GordianZ]

@batilo 上海包场？具体不清楚，不过是他们出的票……

[yujian0x37]

http://www.36kr.com/p/207256.html

[moregun]

抛弃它

[66beta]

因为每次有什么活动，都被内容员工提前搞完了，外人机会太少

[cutehalo]

我倒是听说广州那边 格瓦拉有30块预售可以兑换imax的资格 结果有个电影院觉得他们扰乱市场 不和他们合作了...

[GordianZ]

@yujian0x37 没看懂你要表达啥……
@moregun 肯定的，第一次用就这样谁还敢再用啊……我还是继续用万达官网和招行app好了……

[pykwokcc]

我28订的票，29号顺利拿到，没出什么问题

[GordianZ]

@66beta 但是我这边都出短信了啊，后台不是应该确定写到影院数据库才发短信么……而且其实进场之后里面挺空的，虽然订票系统显示满座……
@cutehalo 30 换 IMAX 其实还好啦，一般也就 60 不到。

[GordianZ]

@pykwokcc 难道是我取票太晚了？但是短信写的 28 号到期啊，再说这种东西只要开场之前就应该都能兑换吧。

[tyhunter]

只用猫眼，没用过格瓦拉

[faintcat]

于是顺手删除格瓦拉app……

[xream]

每次用都感觉很不错 之前活动六块二看了变四 每次银联付款都抽中五元券…

[kodango]

不同的地方不一样吗，自己一直用格瓦拉，还是中规中矩的

[Love4Taylor]

只在mtime和qq买

[bjhyyc]

报警

[fork3rt]

用格瓦拉一年多从没遇到这种情况，而且格瓦拉确实给我省了不少钱。记得我当时从App提意见的时候，客服5分钟就响应了…

[lihua]

打 12315 。

[GordianZ]

@tyhunter 看了下猫眼，我常去的有一家没有……就是这次买票的那家
@kodango 如果是兑票机临时有问题我能理解，但是官网直接关 ticket 和客服电话这个跟地区没关系吧。
@fork3rt 省钱其实还好，当时我想去的那家就只有格瓦拉有 IMAX 3D 的变形金刚预购，我怕晚了没有好座位（事实证明票确实卖完了，但是影院比较空随便坐）。我这第一次用格瓦拉，还是之前同事说各种好用我才试试的……也许就我点背吧……
@bjhyyc @lihua 等“1～3工作日”之后还没消息我试试，好激动呢，没打过 12315 ＝。＝

[bobopu]

向国家工商总局投诉，准管用。他们老总轻亲自来你家给你道歉。