赠品保修问题

2014-07-14 21:18:06 +08:00
 won
花旗银行刷卡送的三星tab3，使用3个月，充电的时候烧了，怎样可以获得保修？
赠品同样有三包责任在《消法》里是说了的
但是赠品没有发票，所以没有赠与日期，不好确定获得日期，问题就纠缠在这里了
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4 条回复
imn1
2014-07-14 22:02:41 +08:00
问客服比问我们好点吧～
zwl2828
2014-07-16 06:32:46 +08:00
赠品虽免费，但赠品单位对消费者有附随义务，他们有义务检查赠品的质量。而赠品出现故障，是厂家的产品存在质量问题，依据《产品质量法》相关规定，还可以要求厂家进行修理、更换。
valianliu
2014-07-18 11:08:04 +08:00
序列号能查到出厂日期吧，一般IT设备没有发票情况下，按照出厂日期加个物流时间开始计算保修，至少罗技产品和Intel固态硬盘是这样操作的，不知道三星具体的操作是怎样的。
won
2014-07-18 12:04:09 +08:00
@valianliu 因为不能开机，所以查不到序列号。
目前花旗在直接跟三星的销售调解此事，等待结果中

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