一次天猫维权经历，希望对大家有用

去年冬天的事情，当时我看到selected天猫旗舰店一个羊毛衣打折，然后觉得还不错，就买了下来。结果收到后发现毛衣一股非常浓的臭味很难形容的那种，掺杂点羊臊味，风吹了一个晚上都没有散掉，于是我就手贱试试用水泡一下，结果衣服依然很臭。
http://detail.tmall.com/item.htm?id=15750917480
现在依然能看到评价说臭的。
联系他们客服，结果是不给退，因为我水洗了，但是我觉得很憋屈啊。就投诉到天猫上去，但是需要质量检测报告，这玩意弄起来超级麻烦，何况这种部门我都不知道在什么地方，还得跑来跑去。最终我还是投诉上去，并解释原因，告诉他们不止我一个人这样。不过最终投诉被驳回，理由是证据不足。
这回更憋屈了。
我于是蛋疼试试投诉工商局，我查了下selected这家公司叫凌致时装(天津)有限公司，于是就找到天津工商局网站，然后里面有个12315投诉举报中心，注册了一下。然后填上他们公司名称、地址、电话。然后具体原因写清楚，天猫单号等等详细描述了一番。
一个小插曲（写了几次都说我非法字符，不给提交，最终发现是因为我描述里面有 “selected” 这个正好是他们品牌名）
成功提交后我就没管了，我没报什么希望的....
第二天早上一个天津电话来了，说是工商局的，询问我原因，商品价格等，我一一说明，然后他说帮我解决。结果下午天猫那家店电话来了，对方非常客气，要我把衣服邮寄回去，并给了我地址，并且会补我邮寄费，于是我就邮寄回去了。
过了两天，钱就退回来了。
隔天天津工商局来电话回访，问对方解决问题吗，我说解决了。挂电话前对方再次向我确认这件事是否解决。我再次回答解决了，并表示感谢。
然后10分钟后又一个天津电话来了，一个女士，询问我这次工商局有没有帮我解决问题，态度如何。
我说挺满意的。
于是这件事就这样结束了。