吐槽农业银行网上转账服务

[moname]

8月29号，向农村信用社转账了一笔钱资助甘肃一小朋友的生活费。
告知他家人说钱转了，结果他家人回短信说没有收到。
后来短信来回几次却告知那卡开卡人姓名错误、也不是信用社，而是中国邮政储蓄银行。

然后等到今天农行钱还没有退回，就打95599咨询农行客服，却被告知他们无法告知退回的时间。原因是，转账服务是通过人行系统，退回时间要看人行是通过卡号确定所属银行，还是看填写的银行为准。（这里有点绕，解释下：比如依据我填写的农村信用社，那么要看信用社办理什么时候退款；比如看卡号确定银行那么正确应该是邮政储蓄，就要看储蓄银行什么时候退款）。

所以农行转账的时候收取了手续费，完全TMD的是不办事，，我质疑农行收了钱却一点问题也不解决，客服说这个手续费是人行收的。


我就纳闷了，人行的这些服务怎么如此烂，，为什么转账的时候不像支付宝一样自动匹配卡号与银行。

现在想在网上查询农村信用社的客服电话，却发现连个官网都没，全部是地方的网站。

[xohen]

客服不专业，当然是以填写的银行为准。
退回时间要看收款方银行的处理时间，一般下一工作日就能处理了。不过根据经验，信用社系统处理起来会慢一些，可以自己打电话过去询问。
农村信用社不同于其他银行，县市一级都是有独立法人地位的，官网自然是分离的。

[moname]

@xohen 问题是当时没有选择是哪个信用社，这种的话该向哪个信用社打电话咨询？
PS.没用过信用社以及邮政储蓄这些，所以对这些银行完全是处于不了解的状态。

[nanpuyue]

教训，以后记得用支付宝。