[上海]七牛云存储诚聘客服总监

2014-09-16 16:49:20 +08:00
QNYJ  QNYJ
简历投递: jobs@qiniu.com
薪资待遇优~

岗位职责
1、领导规划客服体系,设计客户团队的组织结构和绩效考核制度;
2、管理客服团队的日常工作,持续提升服务能力和客户满意度;
3、从客户方收集和总结产品使用反馈,并及时向产品、市场、销售和售前等其他团队相互配合有效提升产品品质和品牌健康度;
4、与公安网监等相关政府机构建立友好关系,顺畅沟通,降低监管风险。


任职资格
1、极其认同以客户为中心的服务理念;
2、五年以上的客服管理经验,三年以上团队管理经验,有完整客服体系创建经验者优先考虑;
3、很强的沟通和协作能力,能够高效推动团队和公司其他部门快速解决客户问题;
4、极高的亲和力和客户管理能力,具备必要的危机公关意识和能力;
5、对互联网产品和云服务有基本的理解,可以和技术人员快速构建良好的信任关系;
6、很强的业务分析能力,具备前瞻性思维,能够帮助提升产品品质和品牌高度;
7、相对灵活的工作时间,能承担较大的工作压力;
2732 次点击
所在节点   酷工作  酷工作
0 条回复

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/133793

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX