[求助] 抢购 Moto360, 支付失败, 但是钱已扣, 订单未生成. 怎么处理?

[awanabe]

昨晚12点moto官网准备抢购Moto360, 提前准备了转运的地址, 招行双币信用卡.
"确定订单" 步骤时, 提交 -> 信用卡扣钱 -> 订单确认失败.
手贱又点了一次 -> 又扣一次钱 -> 订单还是失败.
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总共扣了两笔钱, 但是今天早上moto的订单列表还是为空
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昨晚排队在线客服, 等到后无客服.
发邮件给moto客服, 24h 回复. 暂未回复
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我可以怎么做?

1. 等moto客服退款? 没有交易记录可以扣钱么?
2. 查信用卡, 显示是消费, 并非预授权. 尚未入账, 是否可以联系信用卡中心拒绝入账?
3. 还有什么方法呢, 求抛经验!

[awanabe]

@hiyouli
@ilili
大淘宝的购物流程还是以人为本

[xiao243614969]

唉。。什么时候才能退啊， 不会搞几个月吧？

[singshang]

遇到了同样的情况，官网购机用支付宝已付款成功，但官网一直没有显示订单，心焦难耐，微信+电话咨询了好多次，还好最后给回复说订单已成功，只是未显示，预计要一周后才能发货，真是好无奈，可能是在京东或者天猫被惯坏了，要是在其他平台碰到这种情况，估计我要受不了骂娘了，没办法，谁让是为了情怀呢，MOTO在国内还是要有好长的路要走，总结（非国产机购物体验差）