KINDLE 3 屏幕碎了，想寄回美国修，但是GOOGLE到的信息十分错综复杂，请问有无修理经验的同学？

[noir]

很悲剧的在越野车上被顛碎了屏幕
网上查到说，联系亚马逊的话可能会换一个全新的给你

但是需要做到以下几点：
1 机器寄回美国
2 你得会用英语和亚马逊的客服沟通（我英语很烂）
3 需要一张可支付的信用卡（貌似国内的一些双币信用卡在亚马逊无法使用，需要美国帐户？）

以上几点都很困扰我，在考虑是不是直接淘宝买块屏幕换了算了
有没有维修经验的同学指点一下？

[that5]

@noir 这个成本是不是比买个新的还多呢？

[kava]

去淘宝找个老板问问吧，看能不能帮你
想问一下你的越野车开到哪儿去了？？

[sogood]

lz 到这里问不合适…去 HiPDA 吧。 http://www.hi-pda.com/forum/forumdisplay.php?fid=59

[linsk]

昨天才在豆瓣看到国内维修服务…

[RoyLaw]

多看不是有换屏服务的嘛，你可以去瞅瞅

[miao]

1 机器寄回美国 :找国际代理成本 100
2 你得会用英语和亚马逊的客服沟通:中国式英语米国人看得懂
3 需要一张可支付的信用卡:招行信用卡胜任吧.

[SakagamiJun]

1.美帝买的kindle我送去英帝修了，换新，可惜我3g白色换成黑色了orz，有人没要求寄回不过英帝要求我寄回了，报销运费，试了能不能不寄，结果给我宽限了时间还是要寄orz
2.得英语沟通，skype打客服电话免费，找个会英语的啪啪啪一下应该没问题，客服很好说话的
3.需要信用卡，不过我是别人英帝留学生绑他的，国内信用卡听说也行

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顺便说费用，电话没几个钱，英帝的朋友帮忙打的，打了一个后面都用skype了

运过去我找了个淘宝中介，一百四十四，因为是中介没有邮费单，貌似要放这个进去亚马逊才给报销，不过这也不是很贵

英帝朋友回国顺路带，回国的运费也没多少
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总之有国外的朋友，换吧，绝对比国内换屏值，我怀疑国内的换屏说不定都是和个好的kindle交换下屏幕，然后再叫人送修。。做代购的运费分担又便宜，暴利啊暴利

[Livid]

@sogood 为什么这里问不合适？

[SakagamiJun]

顺便赞下亚马逊

虽然英帝的朋友电话打的很纠结

找美帝亚马逊，说屏幕坏了，要换新，客服说大丈夫萌大奶，您想我们送到哪？答：日不落帝国，客服：请联系当地客服，又打英帝亚马逊，客服：大丈夫萌大奶，您的帐户是？答：XXX Amazon.com，客服：美帝的客户请联系美帝……

最后客服帮忙转到英帝的帐户……这才发货，发货速度很快，货的话，外面都包着膜，应该是新货，不是传说中换修的二手，顺便看看国内的卓越……唉，天朝真……

[taine]

是自己直接从amazon买的吗？还是托人买的？

打电话过去，英文不好的话会比较麻烦。

退还有两个前提：

1 保质期内
2 amazon不寄送kindle到中国大陆，你得找一个转运公司或者朋友帮忙

无论你从哪里把kindle寄回去，都不用担心运费，amazon会直接退到你的信用卡

大致的过程如下：

1 kindle有专门的部门处理。

无法直接在网上申请退换，amazon会主动要求和你电话沟通

2 客服需要验证你的信息，kindle绑定的amazon帐号等等

amazon的客服男女都有，我打过两次，还都是男的。

3 新的kindle只能寄到最初订购的地址，不能寄到新地址。有点悲剧。

4 确认后，amazon会发送邮件给你，告诉你寄到什么地址。

5 amazon会暂时对你的信用卡预授权kindle金额。

不用担心，只要你能按时寄回，钱就不会真的扣。

6 amazon会用最快的方式寄出新kindle。

一般是fedex一天。

[pennyg]

顶@taine。我上周日晚上被我压坏，然后这周三收到换机。我的kindle是直接在淘宝网上买的，所以在打电话之前，我先更新了我的amazon帐户地址，打电话说明情况后就给我寄过来了。不过我在韩国，属于网站上的直销地之一，收发都非常方便。amazon甚至给我了30美元的gift card作为回寄运费。

[pennyg]

忘说了，还发推庆祝过。“@linpx 我前晚睡觉一个翻身，压坏了我的kindle.悲剧，这是我第二本被同样压坏的电子书。当晚打电话给amazon保修。对方废话不多，直接答应寄台新的给我，条件是我给出信用卡做保证以及寄回坏机子。刚刚上厕所时接电话问我护照号，原来已经到韩国海关。。水深火热的资本主义社会。”

[sogood]

@Livid 其实我想表达的意思是去 HiPDA 问更合适…那里有个专门的 E-INK 板块，也有很多人遇过类似的问题了…

[taine]

@pennyg 国内买点东西是挺麻烦，所以代购才那么热。

什么样的市场环境就有什么样的商业模式。

[pennyg]

@taine 同意这个说法。不过国内的淘宝实际上也是很多国家羡慕的网站。

[raptium]

客服貌似有印度口音的 可能要碰运气多打几次才能遇到能交流的

[jeuxee]

@raptium Amazon在印度有个主要客服中心，外包的。

[peak]

@pennyg 直接和客服说是自己压坏的么？保修协议上不是说人为损坏不保修么？

[pennyg]

@peak 他们的客服人很多。有时运气会好些

[peak]

@pennyg 谢谢