易迅差点侵吞我的 SSD

我在2013年在易迅网买了一款金士顿的SVP200的60G固态硬盘，用到今年7月份突然就不能使用了，我打开网站找到之前的订单，看日期还在保修期内，就赶紧联系易迅网申请了保修，从下面的图中可以看到7月14日易迅网客服就受理了这个保修订单。当天就有易迅的工作人员联系我把产品寄送到北京仓库。
我在7月17日通过韵达快递（单号1200841923988），寄送到北京仓库，18日签收（下面有韵达的截图），随后我还收到易迅的工作人员的电话，说收到我寄送回的包裹了，很快帮我办理维修。
后来我就忘记是事情了，直到上个月我要给我同事的电脑加一块固态硬盘的时候才想起来这个事情，就到易迅的售后找这个维修订单，因为当时没有留截图，现在忘记叫什么状态了，大概意思就是没有收到我寄回的东西，我就纳闷了，赶紧打他们400电话联系客服，转人工之后我描述了我的情况，客服说我帮查查，然后斩钉截铁的说没有收到我的包裹，让我提供快递单号，我的天啊，这么长时间了，我去哪里找快递单号（上面的单号是翻我的网盘的时候找到的），我说找不到单号了，客服就说没有单号他们也没有办法帮我查，我必须提供快递单号，我无比的愤怒啊，但是也没有办法，快递单子随后就扔了啊，当时也想不起用的哪家快递公司了，问了几家都不可能查到了；后来我又致电易迅客服，说真的没有单号了，他们说没有单号就没有办法，我说如果没有单号，是不是这事就了了，他们说是，随后我也就放弃了。
今天我整理我的网盘里面备份的照片的时候，意外的发现当时我拍的快递单子的照片，按照上面的单号在韵达查出了记录；马上就联系易迅，告诉他们单号，他们说查查，下午6点之前给我电话，刚刚20分钟之前易迅的客服给我打电话，说在仓库角落找到我的包裹了，说我当时没有在包裹里面注明维修单号，他们也不知道谁的货（不知道谁的货，怎么收到包裹随后还有人联系我说马上办理维修）。接下来他们说非常抱歉，现在最快的给我的处理办法是按照当时订单里面固态硬盘的价格打8折给我退款，我说为什么，人家说毕竟你也用了1年了啊，我晕啊，当时硬盘359买的，现在给我退287；我又问那我这几个月白等了啊，如果我没有找到单号，这个硬盘就成了易迅的资产了，客服告诉我可以补偿我200个积分。
易迅的截图里面，可以看到7月份提交维修订单，今天12月18日才收到我的包裹，如果我没有找到快递单号，就会一直停留在7月14日那天。
这就是易迅啊，现在该叫京东还是叫易迅呢？
空口无凭，上图为证

语文没学好，上面啰嗦了，各位见谅啊。

易迅的截图： http://a1.qpic.cn/psb?/730b13aa-1077-4b95-8649-5ee83ea293aa/zv4q2cWsOB0yl.Hil8SXkwC8e.Jj94g4arJGmYos1tU!/b/dHBQrFdTNgAA&bo=8AKAAgAAAAAFB1Q!&rf=viewer_4

韵达的截图： http://a3.qpic.cn/psb?/730b13aa-1077-4b95-8649-5ee83ea293aa/w*SI2uVB67s.yYQ5sTBorVPjnli2soxcNIDehEPzkx0!/b/dPyWq9CgDQAA&bo=gAWAAgAAAAAFACQ!&rf=viewer_4

nijux

2014-12-18 14:13:26 +08:00

来讲下我的坑爹经历，之前在易迅买过一台DELL的显示器坏了先是拿到实体店去修理的，工作人员告知今天是周六放假的请周一至周五来，然后还好我把我显示器的情况说了下然后他们将不是整机他们只修整机，必须自己打电话让客服上门来，然后电话也是得周一至周五打的，我无语了明明是DELL的售后维修点居然不能办理维修的服务。
回家的路上想到是在易迅上买的应该能修，网上查了下，易迅接受修理后也是退回厂家在做修理的，就打了电话约定好第二天师傅来拿，然后寄回去修理的，等了大半个月，期间我打电话过去催过好几个电话，过来好久了客服打电话给我说退钱1500 或者继续等，还说退的钱可以在加上自己的钱买个新的什么，我当时选了1500块现金，自己掏了400多钱加退的1500又买了个新的其他的型号，后来想想亏了啊，如果我不是找易迅维修，还是接着找DELL厂家的话早给我修好了（网上查了下DELL的显示器我的那种故障情况话好像是直接可以换新的），而且还不用多花这么多钱。
哦，对了，我打电话催促过程中还打过DELL厂家的电话，找过他们的客服，加了他们客服的工作QQ, 让他帮忙查了下我显示器的维修记录，当时没找到（我猜想易迅根本就没退回厂家去做修理，只是放着过了一定时间打个电话说给你退钱）。