外包网站完工后，对方要求售后服务是否合理？

[Yuchen]

网站刚做完，本来以为终于可以结束了...结果对方要求签一份新的合同，内容大概：一年免费售后服务，包括技术咨询，修改网页(这里可能包括功能修改，还没问他们)若干次，修改图片若干次，debug。

第一次做外包，想请教大家一般网站完工以后是否要提供类似这样免费的售后服务，如果需要，这样的要求合理吗？

[maxbon]

这个应该是做前就谈好的吧，售后和维护费用

[qiayue]

我们一般是事先谈好，写进合同里，报价的时候就会包含售后（比如可以免费修改三次，之后需要收费）

[em70]

报价应该含一段时间的维护费用，你报的时候没考虑就当交学费吧

[xiaoxinsng]

一般都谈好的

[haozhang]

免费个毛线，要是叫你加个功能，你怎么算...算免费维护还是收钱。
这说不清的，所以在做之前谈好。
现在，你先不把代码给他，跟他谈清楚再说。
而且做外包，先收押金。不然可能白干。

[Yuchen]

@maxbon 原来是这样...当时合同我就是随便谷歌了一个出来...

[Yuchen]

@qiayue 对方要求一年之内免费修改20次是不是太多了一点...一般都是修改三次这样？还有后续修改要收费的话一般收多少呢？

[Yuchen]

@em70 已哭瞎

[kchum]

@Yuchen 20次……3次就够了

[Yuchen]

@haozhang 那我再跟他们谈谈...实在不想再做功能修改了，一个功能改几次，最后又不要了。另外对方要求一年改20次是不是多了点...?

[Yuchen]

@kchum 谢谢...还好跑来这里发帖了，我去跟他们谈...

[nevergreen]

按次收费

[tabris17]

bug可以修，技术咨询、修改就扯蛋了

[kchum]

事先应该谈好，开发好后有一个交付期，期间出现的 bug，的确应该修复这些，增加功能就另算费用了。你问后续修改的价格，都不好说，因为不知道架构和功能。
总有一些亏，要吃过才成长的。

[Yuchen]

@kchum 那请问交付期一般是多久呢？还有他们所谓的网页修改，应该是指调样式什么的，这个应该算在增加功能里吗？

[bugeye]

你现在拿到多少钱了？一般来说，最后10%别指望拿到。如果你还没拿到钱，我觉得。。。。

[Yuchen]

@bugeye 做之前拿了一半...

[usedname]

20次，楼主你是要把自己累成马吗。。。

[learnshare]

外包要事先谈好有没有维护，要维护必须收维护费，更新另算。

[kchum]

@Yuchen 交付期看项目大小…一般一到三个月…