国内的工单/客服系统， KF5、UDESK、待客，你们觉得哪个好？

[Had]

最近在看工单系统，国外的自然有很多很不错的暂且不谈，国内看了看，大概有这么几个：

逸创云客服
UDesk
待客

老实讲，待客和前两个不是一个数量级的，更轻量化，不知道有没有考察过的筒子有什么看法没？

[fanpenghua]

符合自己需求就可以了

[saintye]

这三个都有开通用过，因为最早用的国外的ZENDESK，现已转用逸创云客服，所以对这块可以发表一下我的看法

逸创云客服做得早，对这个领域理解相对较深，功能更完善，主要强项在业务逻辑上，基本在功能上没多大问题，能满足我们全部需求，能绑定域名这个FEATURE很棒啊，这也是我们转KF5的原因之一，不足的是对于纯小白用户来说要点时间

UDESK是后起之秀，功能还待完善，有很多关于工单处理的规则没有完善，业务逻辑也待加强，也有很多功能只是在首页说有，其实后台也只是个链接说明，其实没有，有种被骗的感觉，很多报错和BUG倒是事实，还需加强努力，首页做得倒是蛮吸引人的

待客比较轻量，能满足轻型团队的需求，但是如果团队快速成长满足需求是个问题，SCALABILITY。对于极简风格的团队比较适合啊

个人更看好逸创云客服，楼下怎么看

[Had]

@saintye 我很看好KF5与容联云通讯的合作，将400接入进来这个链就完美了。
http://blog.kf5.com/2015/01/cooperation-between-kf5-and-yuntongxin-for-the-voice-support-channel/

但是KF5的设计个人实在不喜，所以倾向于UDESK，但是UDESK小问题的确是太多了...
搞到现在比较纠结...

[saintye]

@Had 看到了的 暂时用不着电话 不过感觉挺牛逼的样子，KF5的界面凑合吧，各有偏好，反正我们觉得差不多没错就行，不影响业务。我们用的时间段里，界面倒是小改了好多次。UDESK界面是好一些，但也有很多细节处理存在问题。。

[reyesshock]

@saintye
http://saintye.3566t.com/
http://saintye.yellowurl.cn/
叶总，您太逗了，有兴趣的朋友可以百度下“[e-mail]”

Udesk从来不看kf5

[saintye]

@reyesshock 谢谢楼上这位细心的网友 很高兴认识大家 商业竞争很正常 好不好用大家都有目共睹

[saintye]

也欢迎大家在这块领域有问题随时给我发邮件 上面那位网友已经提到了 我微信是 32615057 也随时欢迎大家来交流关于国内工单系统的问题 kf5也会不断改进和完善
也希望国内多出来一些同类产品，一起把这块生态搞好。。

[DT27]

感谢楼主让给你我知道国内也有这么好的服务。

[jamiesun]

@saintye 我在试用kf5的时候发现问题，当提交一个工单时，用户收到邮件，邮件里提供了一个工单链接，但是这个链接竟然是404。

这下好了，我的客户又会给我提交一个404的工单了。