在易迅（京东）买到假 iPhone 不给退货怎么办？

[jdcbbk]

听同事说这边的同学很热情，我来发个求助贴。
本人声明以下完全是事实：

1.27日我在易迅下单买了个iPhone5s。

1.28日中午在公司的收发室拿到手机，发现无法开机，然后我尝试了充电，发现根本充不进去。（发现无法开机之后我在网上查了一下纸盒上的序列号，1.居然已经在1.27日激活。2.在这个过程中手机一直没被开机过，3.并且手机上的透明塑料纸都没被拆开）

1.28下午申请退货。

1.29日经过易迅售后检查之后寄回易迅，说两天内收回。

大概2.2，易迅售后收到机器，说他们也无法开机，让我自己拿到苹果售后检查，或者等半个月。（当时就震惊了！犹豫没时间，就让他们自己处理了）

期间打电话问他们，他们说7日之内退钱。

然后我就等到了昨天2.11，易迅（京东）打电话给我说，手机被拆过机，要原样退回给我！！！（震惊了，说内存还是什么被动过，没有仔细听）

然后到今天2.12为止，打了多个电话，他们不停地重复下面的话：1.很抱歉，我很理解你的心情；2.这个手机就是要原样退回给你（甚至是不修机器哦，亲）；3.就算过年之后，还要原样退回给你（无语……）

我只能重复自己的声明：1.本人拿到手机到申请退货，期间都在公司没离开（同事都在旁边）；
2.这个手机没有给别人拿去过（……）；
3.本人不是无聊到故意拆机的人（可以查购物记录）；
4.本人没那个能力把iPhone拆机了（不知道怎么拆啊，还要保持外观无损）。
这么简单的道理，连客服都听懂了，但她就只会说，“抱歉，原机退回！！！”

[Tonni]

是不是被内部人员调包了？

[shippo7]

交学费了，记住便宜没好货，下次在官方渠道买

[bjdchwr]

315吧

[yukn1995]

这明显是被掉包了,当时出问题后就要找些证据备用了,否则客服不会承认的,易迅和二手东一起了,买二手东的东西必须要留点心眼了,你如果发票那些在的话,不停找客服维权,还是有希望的.
发个京东维权成功的链接你,希望你能坚持下去把钱要回来:http://club.jd.com/bbsDetail/1057746_235c660f-02b0-45dc-b4c3-6660fad6bf17_1.html

[abelyao]

这个不算 “假” iPhone 吧？这样的标题没问题么？

[can]

27号都激活了，你不是27号下的单吗？这个他怎么说？还有为什么要在易迅买不在京东买？是自营的吗？

[imcj]

为什么不在apple store买，还真的有人在非官方买东西，为什么？

[Jarett]

之前跟京东的售后负责人聊过，他们遇到这种也很无奈，有人买了，然后掉包后，塑封，退货回去，仓库根本无法检测里面的，因为都是带塑封的，以为是原封退回。

[kaneg]

其他东西京东上还是比较靠谱的，但iPhone 这种黑色产业链那么发达到极致的东西最好直营店或官网订购

[jookr]

8楼说的也不是不可能的

[jdcbbk]

@shippo7 这个…… 本人一直在京东买东西的说……发生这种事情我当时都没有想过他们会这样做，求解决方案啊

[jdcbbk]

@yukn1995 感谢！原来很有这种事！ 可惜当时没开机没有引起警惕，我以为是没电了，插上电源冲了半天，到下午三点申请退货。已经在申请调录像，被京东拖了半个月。再加上过年了，很担心监控被删了！！

[jdcbbk]

@abelyao 谢谢 我修改一下！

[jdcbbk]

@abelyao 不好意思 这里怎么没有修改的入口？同事说这里的同学很热情，才过来，但是还不熟悉呢

[abelyao]

@jdcbbk 帖子发了 10 分钟后不能修改，如果 10 分钟内有人回复你了则立刻不能修改。
你可以使用 APPEND 追加一些信息来消歧义。

[fetich]

@Jarett
这样的话，京东在塑封上就应该贴标签条形码，区别每一台库存产品，向上追踪可以容易一点。

[Jarett]

@fetich 估计是能追溯的，当时是说部分是报案了的。