免费服务要提供 God 服务吗

[sangsir]

昨晚和用户大吵一架…
免费用户还要God服务吗…

为什么那些用户就不能体会运营产品的艰辛…

[oott123]

决定了要提供服务，就要坚持努力的去做，在约定的范围内这是你的责任。
当然了，如果这不给你带来任何经济上的收益，我觉得你应该收费。

[hjc4869]

我做的某黑暗免费服务，从来都是爱用用不用滚，No warranty，照样赚钱，比做付费服务轻松多了，活得自在。。

[liuhaotian]

是怎么样的god服务？好的态度什么的必须是有的，承诺了的当然得给。但是如果1. unmanaged他让你帮忙维护显然不可能2. 说明不提供不给xxx他要自然是不给的 ...等等
承诺了的显然得做好啊～再说的详细点吧 到底是什么服务 怎么样的承诺之类的
另外 跟用户大吵一架可能对口碑不好 毕竟用户疯起来挺可怕的

[ryd994]

说话要客气，但是子里行间就要“爱用用不用滚”，这就是我的经验。另外免费服务的话，就开个Q群之类的，让用户形成社区，互相解决。自己时不时去放点干活镇镇场子足矣。

[sangsir]

@ryd994 开了Q群有的用户就抓说话的一些字眼然后正常搞个什么大记录

[sangsir]

@liuhaotian 用户自己一位折腾，然后折腾坏了，到处说我跑路。还创建一个受害者群…卧槽之前也到处说跑路…这样我还能忍着吗

[sangsir]

@oott123 主要如果一个用户到处说你跑路，说你给其他用户洗脑…

[ryd994]

@sangsir 习惯就好，Q群里少说话不说话，说话只卖萌，技术问题全部贴公告，有人问就三个字，看公告。其余一律当看不见，不爽的就踢了，你是boss你怕什么

[sangsir]

@liuhaotian 主要不是我，我没说什么，群里其他用户骂的那个人

[sangsir]

@ryd994 这个主意真好

[ryd994]

一开始就不要作任何保证，爱用用，反正没收你钱。如果有人装怨妇就抓住这一点

[liuhaotian]

@sangsir 免费服务？

[kimecho]

这世界上就是有人觉得自己是大爷，不用反击不用鄙视，爱用不用，不用滚蛋。跟他们费口舌没意义，何必拿别人的错误自己生气。

[kn007]

提要求的一定要收费，对小白就要狠宰

[elegzg]

God 服务是什么

[sangsir]

@liuhaotian Yup，是的

[sangsir]

@elegzg God=神 ，God服务=神级服务

[sangsir]

@kn007 这个主意真好

[wdlth]

事先说好SLA <1%

[oott123]

考虑：
1. 这个服务能给你带来经济收益吗，例如，你想要你的免费用户升级付费服务？
2. 这个服务对于你来说是有非经济收益的吗，例如，利用这个机会来提升自己？
3. 你承诺过服务质量，时间吗？

我以前也想过做一些免费的服务…想完这些就没做了…
同理也适用于对用户服务的质量上 233
另外 _(:з」∠)_ 有的小人不好得罪 2333