有淘宝或者阿里的人在吗, 你敢进来一下吗

[neilp]

上次发了个帖子, 到taobao 的tag下面, 没人看.

https://v2ex.com/t/177830

最近几天,我就每天上自己的店铺查看, 担心商品因为什么莫名的原因被下架. 每天查看, 倒还正常.

但是近几天一直没有生意, 也没有人咨询, 就觉得奇怪, 上店铺看, 商品也都没有下架. 于是我在淘宝搜索了一下我的关键字, 发现一个我的结果都没有. 这就奇怪了.

赶紧登陆到网页版后台, 发现一个处罚. 全店屏蔽.

仔细查看具体原因是,

上次跟一个客户协商退款, 让他申请退款. 当时忙,而且是在手机上联系,所以就没管. 后来就忘了处理了. 没想到, 退款期过了之后, 自动从我的保证金里面,扣了退款. 然后说我的保证金金额不足, 全店屏蔽.

整个过程中, 我没有收到任何通知, 包括客户申请退款, 自动扣费, 最后全店屏蔽. 我每天都是手机千牛客户端在线, 而且每天都是电脑千牛开机自启动的.

我绝不可能漏掉任何通知, 如果有的话.

退款是我跟客户协商好的, 没有问题. 但是为什么淘宝这么多操作, 这么长时间, 这么多渠道 却没有给我任何通知呢. 导致我的店铺被屏蔽几天, 我的损失怎么办.

我在ebay上也有店, ebay上的任何操作和这处罚都有邮件通知, 我能清楚的知道发生了什么,该怎么处理.

当然ebay是收费的, 淘宝是免费的. 我不介意淘宝收费. 但是不要偷偷摸摸, 不给我任何通知好吗? 我损失很大的啊.

希望淘宝的同学给上面反映一下, 发个通知给我很难吗? 我看你们每天的广告推送倒是挺及时的啊.

[Slienc7]

淘宝登录页面好像有bug，开了chrome自动保存密码老登录不进去，于是乎一直用支付宝-扫码登录。
今天用支付宝扫码竟然逼我下淘宝最新客户端... ...
真搞不懂怎么想的

[qToTp]

如此挑衅的标题

谁鸟你

[churchmice]

阿里系就这幅德行

[bjhyyc]

这里变成信访部了吗

[lifanxi]

我觉得这样的问题，包括前一个问题，都适合先与淘宝相关客服进行沟通。客服理应有足够的专业知识和服务意识来解答你的问题。而且一般的员工，很可能并不了解淘宝对所提供服务的各种细节规定，很难给出合理的建议。很多规定都是综合考虑了各种因素才制定出来的，对一个个案来看不足够合理，但也许从全局或从某个阶段来看却是一个无奈并合理之举。

[efi]

敢

[yanest]

我也遇到过，一个通知也没有