咱 V2 有在“鹅厂”微信的朋友么？这问题，有可能是鹅厂的技术 Bug 还是人为？

[sunshinewu85]

有个朋友，10多天前通过微信钱包提现了两笔资金，一笔5万，一笔1.5万，结果5万的银行卡到账了，另外一笔，10多天过去了，银行卡一直没到账且查流水确实没有，而微信钱包也没有，音信全无，就这么平白无故失踪了。。。。。。。。


除了这问题，刚刚又反馈给我说，她现在又发现有另外一个问题，发现零钱的金额对不上了～那天的金额少了3000元。她怀疑这几天一直在跟微信投诉，不知是不是客服或者系统给她把金额偷偷改掉了。。。。她每一笔数据，自己都有本子记着的，不会错。

[choury]

反正我认为遇到这种问题什么都别想，直接找客服就行了，就算你联系到了鹅厂的员工，他们也没法直接处理的

[sunshinewu85]

@choury 嗯，认同，感谢哈

[Alwaysonline]

@sunshinewu85

微信某些特定情况下确实没记录，以上回复中也有人跟我的情况差不多，就是冲话费冲丢了，银行钱扣除了，但是微信钱包里面无记录。

（而微信的FAQ里面说的意思是让提供这个微信钱包记录，而你朋友和我面临的问题是一样的，微信钱包里面无记录。）

解决办法： 微信里面的转入转出（支付）记录，记录下来，就会把15000元抓出来了，及早打电话客服吧。

[sunshinewu85]

@suifeng 非常赞同！其实，只要不怕麻烦，一点点配合去理清数据，我相信还是可以找到问题源头的。不过上面确实也有些朋友反馈的一样，这一点，个人感觉也是，微信的支付的确还有待更细化更扎实稳定的发展

谢谢上面所有评论给建议的朋友，感谢。此帖就到此为止，让朋友自己继续去跟微信官方寻求解决之道吧

[sunshinewu85]

@Alwaysonline 真心感谢！你说的，其实跟这个朋友遇到的问题是一致的！你提供的解决办法，也是跟上面一个朋友说的最准确也最有说服力的证据，谢谢你们

[sefemp]

多谢题主提醒
突然想起在微信还有五十多元巨款呢

[MarioLuisGarcia]

楼主是混体制内的吧？

[cszhiyue]

那这15000的入账记录还是有的吧。。。只有进没有出那肯定踢不了皮球了。

[kxxoling]

刚刚检查了一下，之前饿了么的几笔退款都没进账，信用卡、微信账单都没有退款纪录。个人微信绑定的是信用卡，正常退款的话应该是哪个账户收钱？